Тематическая подборка

Покупки и возвраты

Товар не подошёл, услуга оказалась некачественной, доставка повредила покупку — с чего начать.

Материалы подборки

6 материалов

Заказ, доставка, состояние товара и переписка с продавцом — документы для понятного обращения.

Покупки и услуги4 октября 2024↗

Как сопоставить обещанный результат с фактическим исполнением и сформулировать понятное требование.

Покупки и услуги26 января 2024↗

Как описать неисправность, комплектацию и состояние устройства перед передачей в сервис.

Покупки и услуги8 мая 2024↗

Как зафиксировать повреждение и связать обращение с заказом, перевозкой и передачей товара.

Покупки и услуги8 июня 2024↗

Что проверить, если вместе с товаром оплачены подписка, страховка или обслуживание.

Покупки и услуги6 мая 2025↗

Как разобрать тариф, получателя оплаты и обстоятельства отмены поездки или услуги.

Покупки и услуги17 августа 2025↗