Написать жалобу в депортамент оброзования

Обращение в электронном виде

Также в открытом доступе будут размещены фамилия, имя, отчество автора и название организации, указанное при заполнении формы. Контактные данные заявителя не разглашаются в соответствии с ФЗ № 152 «О защите персональных данных». В ряде случаев заявление остается без рассмотрения и публикации, в частности:

• При отсутствии персональной информации заявителя.
• При наличии оскорблений (Как написать жалобу на оскорбление) или угроз жизни чиновнику или членам его семьи.
• Если по данному вопросу ранее уже предоставлялся официальный ответ.
• По вопросу, указанному в заявлении, имеется вступившее в силу судебное решение.
• Ответ на обращение требует разглашения государственной или охраняемой законом тайны.

Такой порядок предусмотрен ФЗ №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

Департамент образования Москвы (далее – ДО) – это отраслевой орган исполнительной власти, который осуществляет политику в сфере дошкольного, начального, среднего, высшего и дополнительного образования. В случае нарушения конституционных прав граждан на образование следует подавать жалобу в ДО.

• Возникновение конфликтных ситуаций с руководством учебного учреждения.
• Предвзятое отношение к ребенку.
• Ненадлежащий присмотр за ребенком, что стало причиной травм и увечий.
• Моральное или физическое насилие.
• Некомпетентность педагога.
• Проблемы с записью ребенка в детский сад, первый класс и т.

• Главная
• /
• Госуслуги
• /
• Департамент образования

• Понедельник-пятница: с 8.00 до 20.00;
• Суббота: с 9.00 до 15.00.

Личный прием Прием граждан проводит руководитель Департамента образования Калина Исаак Иосифович, первый заместитель и заместители руководителя.

• при личной подаче в приемной Департамента образования столицы, расположенной по адресу: Москва, улица Набережная Академика Туполева, дом 15, корп. 4.

Ведомство работает в области содействия реализации государственных законов, касающихся современной образовательной сферы. Также Департамент обеспечивает условия для получения гражданами прав на качественное образование. Москвичи имеют возможность консультироваться у специалистов и оставлять жалобы, делая звонки по горячей линии.

Содержание [Скрыть]

Главной задачей представленного Ведомства является проведение московским Правительством образовательной политики, принятой на государственном уровне. Целью работы считается гарантирование оптимальных условий получения качественного образования.

Ведомство следит за удовлетворением потребностей частных и государственных компаний в сотрудниках рабочих специальностей, имеющих соответствующий квалификационный уровень. В данном случае во внимание берутся особенности потребностей рынка труда г. Москвы.

Обратите внимание! Все заявления проходят проверку и в случае соответствия требованиям законодательства публикуются на официальном сайте ДО в разделе «Обращения граждан».

3. Перед отправкой обращения в электронном виде необходимо корректно заполнить поля формы обращения на официальном сайте органа исполнительной власти города Москвы. 4. Размер электронного обращения не может превышать 4000 знаков. 5.

• не содержит сведения о фамилии, имени, отчестве (при его наличии) заявителя;
• при указании неполного или недостоверного почтового адреса и/или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ;
• содержащие нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
• по иным основаниям, установленным законодательством и нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.

Министерство образования России – это федеральный орган, который занимается всеми вопросами, в том числе и регулирования, в сфере образования, науки, новейших технологий, интеллектуальной собственности, а также воспитания, социальной защиты и поддержки обучающихся и детей дошкольного возраста. Каждый рано или поздно сталкивается с его деятельностью и хочет получить ответы на все интересующие вопросы. Для этого и была создана горячая линия Министерства образования РФ.

Свои пожелания, претензии и вопросы граждане РФ могут оставлять и на официальном сайте Министерства образования минобрнауки.рф (см. фото). Обращения должны быть заполнены в соответствии с формой и быть в сфере компетенции федерального органа. Регистрируется заявка на протяжении 3 дней после получения, а рассматривается в течение месяца после регистрации.

Обращения на официальном сайте не рассматриваются, если:

• в них не указаны ФИО;
• в тексте имеются обидные формулировки;
• в тексте содержатся опасности здоровью или жизни кому-либо;
• такой вопрос уже задавался отправителем и ему был отправлен исчерпывающий ответ;
• при наборе текста использовалась некириллическая раскладка клавиатуры.

Для того чтобы гражданам было легче получить ответы на интересующие вопросы, самые популярные из них, а также ответы публикуются в соответствующем разделе официального сайта.

В 2015 году Россия еще больше углубилась в международное сотрудничество, о котором детально можно узнать, позвонив по номеру телефона горячей линии Министерства образования. Это позволяет:

• сделать систему российского образования конкурентоспособной на международной арене;
• открыть новые знания, технологии и таланты;
• внедрить отечественные просветительские программы в образование за рубежом;
• повысить привлекательность российских учреждений профессионального образования для иностранцев;
• обогатить российскую систему образования современными программами;
• улучить условия образования;
• создать возможность обмена учениками, учителями и исследователями между разными странами;
• привлечь к преподавательской деятельности и исследованиям в отечественных высших образовательных учреждениях профессоров и исследователей из-за рубежа;
• открыть в стране филиалы зарубежных образовательных учреждений;
• интегрировать отечественную науку в глобальные исследовательские процессы;
• продвинуть российские научные разработки на мировой рынок;
• повысить привлекательность проектов и исследовательских программ для иностранных инвесторов.

Все это позволяет преобразовать отечественную систему науки и образования, а соответственно улучшить состояние экономики России, модернизировать ее, сделать более независимой от экспорта разнообразных ресурсов, а также создать новые рабочие места для выпуска конкурентоспособной продукции.

На сегодняшний день вы можете воспользоваться одним из способов направления обращения в Департамент образования столицы:

• жалоба в письменном виде;
• оставив жалобу по телефону;
• записавшись на личный прием к уполномоченному лицу;
• воспользовавшись официальным сайтом.

Столкнувшись с неподобающим отношением работников образовательного учреждения, следует обратиться с жалобой в одну из следующих инстанций:

• Управление образования (районное или городское);
• Правоохранительные органы (полиция, прокуратура);

Обращение в данную структуру целесообразна в случае нанесения учащемуся побоев и других телесных повреждений.

• Министерство образования и науки РФ.

Остановимся на порядке обращения в Министерство.

Обратиться в Министерство образования и науки РФ с жалобой на сотрудников образовательной структуры можно только после обращения в Управление образования. Если же оно откажется оказать содействие при разрешении конфликтной ситуации, описанной в претензии, следует потребовать от них получения отказа в письменном виде. При обращении в Министерство образования данный документ станет одним из элементов доказательной базы.

Для разрешения спорного вопроса стоит сначала попробовать обратиться к Администрации соответствующего образовательного учреждения. Озвучьте свои претензии. Возможно, руководство не в курсе правонарушения, и оно предпримет попытки исправить положение. Если эти действия не привели к желаемому результату, то можно идти в следующую структуру.

Все обращения по поводу работы учреждений, расположенных на территории муниципального образования, отправляются непосредственно департаменту. Поэтому, в первую очередь, претензию надлежит подавать туда.

И только в случае, если реакция на нее вас не удовлетворила, можно обратиться в министерство. В данном случае, оно будет вышестоящей инстанцией, в которой можно обжаловать решение департамента.

Более того, если вы, минуя первую ступень, отправитесь сразу в областной орган, то ваше заявление все равно будет спущено сначала вниз. Но срок его рассмотрения увеличится на 7 дней, так как именно такой временной отрезок предусмотрен на переадресацию обращения в надлежащий орган.

Куда бы не происходила подача жалобы, помните, что рассматривать ее будут сотрудники органа власти, поэтому не стоит использовать в обращении ненормативную лексику или угрозы в их адрес. Помимо того, что такие заявления не рассматриваются, вас могут привлечь к ответственности.

После получения канцелярией органа власти вашего обращения, оно регистрируется в течение 3 дней. Это тот период, за который оно должно быть отписано исполнителю, а он должен принять и ознакомиться с ним.

Если будет принято решение, что жалоба подана не по компетенции, в семидневный срок ее отправляют в надлежащую структуру. Заявитель получает уведомление об этом.

Законодательное регулирование

Порядок взаимодействия родителей с сотрудниками образовательного учреждения определяет:

• Постановление Правительства РФ от 19 марта 2001 года №196 «Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении»;
• Федеральный закон №273 от 29 декабря  20о2 года «Об образовании в РФ;
• Конституция Российской Федерации;
• Гражданский Кодекс РФ;
• Другие законы.

Для этого потребуется составить жалобы (индивидуальную или коллективную) и после направить её в одну из уполномоченных инстанции.

Способы подачи

Как пожаловаться в министерство образования Существует несколько способов подать обращение. В любом органе власти предусмотрен прием граждан. Сотрудники, компетентные его осуществлять, по графику, утвержденному внутренними документами, принимают жалобщиков. График, время, место можно уточнить на сайте соответствующего органа власти или по телефону приемной.

Если вопрос возможно решить на месте, то устный ответ вы можете получить сразу же. Если для обработки обращения требуется провести разбирательство, то его придется подождать.

Можно отправить заявление по почте. Для этого более разумным будет использовать письмо с уведомлением. По квитанции, которую вам выдадут в отделении, можно отследить на интернет-портале Почты стадию доставки письма.

Когда оно будет получено адресатом, в отделение по месту вашего жительства придет уведомление, что оно доставлено. Если оно затеряется в коридорах министерства, не дойдя до исполнителя, можно будет призвать недобросовестных сотрудников к ответственности.

Некоторые муниципальные образования предоставляют право обратиться в органы власти с помощью электронной подачи заявления. Уточнить, работает или нет в вашем городе такая услуга, можно на официальном сайте департамента или министерства образования, в зависимости от того кому адресована жалоба.

Преимуществом данного способа является не только комфортность его использования, но и то, что не потребуются никакие образцы жалобы в министерство образования, нужно будет только заполнить предложенные поля.

Департамент образования является отраслевой структурой Администрации муниципалитета. А министерство относится к Правительству области. Если существует возможность использовать Интернет, только для подачи в главные структуры, то вы можете направить ее туда, это не будет ошибкой.

Прежде чем перейти к подробному рассмотрению процедуры обращения в Министерство образования и науки, разберемся с тем, что может стать основанием для подачи жалобы.

Так, причиной обращения в Министерство образования может стать одна из следующих:

• Постоянные сборы денег на различные мероприятия, которые так и не проходят;
• Некомпетентность и непрофессионализм учителей/преподавателей (грубое, хамское отношение к детям, сопровождающееся психологическим давлением, оскорблениями, криками или даже рукоприкладством);
• Необоснованное занижение оценок учащемуся;
• Другие проявления предвзятого отношения к ребенку.

Написать жалобу в департамент образования москвы

Процесс принятия мер при нарушениях со стороны образовательного учреждения регламентирован 45-й статьёй Федерального закона №273. Нюансы подачи жалоб и действия зависят во многом от того, на кого именно вы жалуетесь, помогая понять, куда можно обратиться с жалобой на школу в вашем случае.

На директора	Подавать жалобу на директора директору или школьной комиссии не имеет смысла, такая направляется сразу в территориальное отделение департамента образования или иные структуры. Подать жалобу на директора школы можно при личном визите, заказным письмом с описью вложений и обратным уведомлением или подавать на рассмотрение заполненную электронную форму заявления с официального сайта организации, в которую вы обращаетесь.
На учителя	Если у вас есть претензии к работе или действиям учителя, вы можете вынести конфликт на рассмотрение комиссии, которая состоит из родителей учеников и сотрудников образовательного учреждения, или обратиться к директору. Заявление обязательно подаётся письменно с изложением сути проблемы. При рассмотрении жалобы виновная сторона имеет право присутствовать лично. При необходимости вызываются и свидетели ситуации. Если обращение к директору или комиссии не принесло желаемого результата, вы вправе подать обращение в вышестоящие государственные структуры.
На школу	Претензии подаются, когда есть нарекания на функционирование всего заведения, а не работу отдельного лица. В случае нанесения вреда здоровью ученика подаётся именно такая претензия. Такое может произойти, например, на уроке физкультуры, если учитель не смог проследить за соблюдением дисциплины, неадекватно установил нагрузку, не учёл физиологическую особенность ребёнка. Заявление с претензиями может быть подано директору или муниципальному управлению. Обратите внимание, такой вариант, как пожаловаться на вашу школу анонимно – пустая трата времени. Анонимные жалобы не принимаются даже к рассмотрению.

Как написать жалобу грамотно, соблюдая все требования к документу, смотрите ниже.

Уважаемые посетители сайта, если Вы заметили ошибку или какой-нибудь телефон доверия, телефон горячей линии не работает или сменился его номер, пишите в службу поддержки сайта hotsq@ Горячая линия Департамента образования Москвы по записи детей в образовательные учреждения: 8 495 539-55-55. Телефон доверия Департамента образования города Москвы: 8 495 366-70-94 (пн.-чт.

• ненадлежащий присмотр, что привело к возникновению травм у ребенка при его нахождении в учебном заведении;
• насилие над ребенком: физическое или моральное;
• некомпетентность педагогов;
• при возникновении проблем с попаданием ребенка в детский сад, школу или другие учебные заведения;
• сложности, возникшие в продвижении электронной очереди;
• поборы в учебных учреждениях.

Департамент образования Москвы (далее по тексту – ДО), представляет собой орган исполнительной власти, осуществляющий свою работу в сфере предоставления образования (дошкольного, школьного, а также дополнительного образования и т.п.). Стоит отметить, что работа данного департамента регулируется законом № 273 в образовании, а также Конституцией.

Как составить

При составлении жалобы в Министерство образования следует соблюдать следующие структурные и содержательные особенности:

• Полное наименование инстанции обращения (точное наименование Министерства можно узнать, зайдя на официальный портал учреждения);
• Данные заявителя (фамилия, имя, отчество, адрес фактического проживания);
• Прописывание причин подачи жалобы, описание неправомерных действий работников образовательного учреждения (со ссылкой на подходящие законодательные нормы);
• Требования, например: увольнение работника, личное извинение, замены учителя/преподавателя, привлечение к административной ответственности (денежный штраф) и многое другое;
• Личная подпись заявителя, а также дата составления жалобы;
• Список документации (свидетельские показания фотографии, записи с диктофона, видеозапись и т.д.), прикладываемой к жалобе, которая подтверждает и обосновывает информацию, представленную в основной части документа.

Образец

В каких случаях можно подать жалобу в Министерство образования

Пока проходит проверка, обратившийся может предоставлять дополнительные доказательства, недостающие документы, давать пояснения, знакомиться с материалами дела, если они не представляют собой государственную тайну.

Если в результате разбирательства виновные не были привлечены к ответственности, или мера наказания кажется вам не столь серьезной, то вы можете жаловаться.

Оспорить решение можно в Администрации муниципального образования, Правительстве области.

Для обеспечения надзора именно в рассматриваемой области, создана Федеральная служба в сфере образования и науки.

В компетенции данного органа власти находятся не только правомочия, контролировать соответствие деятельности образовательных организаций стандартам, нормам и законам, но и проведение проверок, как плановых, так и внеплановых, основанием для которых, как раз и служат обращения граждан.

Чаще всего в случае перехода ребенка в другое образовательное заведение требуется личное посещение Департамента родителями. Кроме того, при подписании договоров на обучение необходимо присутствие родителей или опекунов в учебном заведении.

В соответствии с Федеральным законом №59 от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан», жалоба может остаться без ответа в следующих случаях:

• Если при ответе на неё будет нарушена конфиденциальность информации, которую охраняет отечественное законодательство;
• Если в тексте документа присутствуют элементы рекламы;
• Если в жалобе присутствует ненормативная лексика;
• Если в жалобе заявитель выражает чисто субъективную точку зрения, без опоры на законодательство;
• Если в тексте присутствуют угрозы;
• Если к жалобе были приложены документы без нотариального заверения;
• Анонимные претензии;
• Слишком непонятный почерк;
• Текст заполнения документа — не русский.
• Если заявитель подает повторную жалобу, которая по содержанию ничем не отличается от предыдущей.

Все учебные учреждения региона, включая детские сады, школы и ВУЗы, находятся в компетенции соответствующих филиалов Министерства образования. Если в учебном заведении произошёл незначительный конфликт, его урегулированием может заняться территориальное подразделение образования. К сожалению, реальность выглядит иначе.

В таких ситуациях привлечь нарушителя к ответственности поможет образец жалобы, отправленный в Министерство образования. Главным условием является правильное и корректное составление такого документа. К жалобе также прилагаются доказательства и свидетельские показания, имеющие отношение к конфликту.

Основанием для подачи претензии могут стать следующие нарушения:

• Факт превышения полномочий одним из преподавателей;
• Некорректная оценка знаний учащихся;
• Принудительные сборы финансовых средств и прочие аналогичные махинации;
• Моральное и физическое насилие над детьми.

Если имеет место нарушение, завершающее список, то образец претензии, помимо руководства сферы образования, необходимо направить и в органы правопорядка. Это может быть районный отдел полиции, прокуратура и суд. Исковое заявление должно быть составлено с учётом требований и норм действующего законодательства. Правильно сформированный иск – ключ к достижению высоких результатов.

Важно понимать, что человеку, который впервые сталкивается с подачей искового заявления, будет крайне сложно самостоятельно учесть все нюансы и избежать ошибок. Именно по этой причине специалисты настоятельно рекомендуют заручиться поддержкой опытного юриста, способного оказать квалифицированную помощь и защитить интересы своего клиента.

Способы подачи

8-(499)-366-66-80 – Общественная приемная. Работает с 9 утра до 4 дня. В пятницу звонки принимаются с 9 утра до 12 дня.

По каким вопросам специалисты смогут помочь

Операторы службы поддержки дают информацию по многим вопросам, в частности о:

• ближайших акциях, мероприятиях;
• бесплатных/платных дополнительных секциях для детей на территории Москвы;
• зачислении детей в детсады, школы;
• бесплатных путевках в лагеря, санатории, организации детского отдыха и прочее;
• проведении ОГЭ, ЕГЭ;
• учебных планах, образовательных программах;
• поступлении в колледж;
• государственном надзоре за выполнением образовательных мероприятий в РФ;

Специалисты принимают пожелания, жалобы, рассматривают другие вопросы. Они окажут информационную помощь обратившимся. Квалифицированные операторы горячей линии расскажут гражданам о правах, подскажут, как действовать в конкретных ситуациях.

Время ответа и компетентность специалистов

Сотрудники службы стараются отвечать на вопросы граждан максимально быстро, но консультируют по мере собственных сил, возможностей. Для получения справочной информации нужно звонить на горячий телефон или отправлять письмо через форму обратной связи, найти которую можно на официальном сайте компании.

Время ответа в рабочие дни составляет от нескольких минут до 1-2 часов. В праздничные и выходные дни возможна задержка ответа от специалистов. В любом случае ответ операторов горячей линии не заставит себя долго ждать, в чем уже убедились многие москвичи и гости города. Специалисты предоставят актуальную информацию, которая позволит решить возникшую проблему с учетом норм и требований современного российского законодательства.