Закон о защите прав потребителей

Экспертиза как доказательство нарушения прав

Закон о правах потребителей предусмотрел и правила для возврата товара, который является технически сложным товаром. Права потребителей в этом случае заключаются в том, что при обнаружении брака или недостатка в товаре в течение 14-ти дней можно вернуть технически сложный товар продавцу либо потребовать заменить товар на аналогичный (той же или другой марки).

По прошествии 14-ти дней технически сложный товар можно вернуть:

1. если обнаружились существенные недостатки,
2. если сроки устранения недостатков перешли установленные законом о правах потребителя рамки,
3. если в течение гарантийного срока общий срок ремонта технически сложного товара товара более 30 дней.

Технически сложные товары так же описаны в Законе о правах потребителей. Их перечень может меняться и добавляться. Он утверждается Правительством Российской Федерации.

Закон о правах потребителей акцентирует, что некачественный товар можно вернуть продавцу даже при отсутствии товарного чека, кассового чека. По этой причине продавец или производитель товара не вправе отказать покупателю в возврате товара.

У покупателя обязаны принять некачественный товар. Если это необходимо, то продавцом проводится проверка качества товара. Покупатель со своей стороны может принять участие в проверке качества товара. После проведения экспертизы и получении ее результатов, если протребитель не согласен с ними, он может оспорить заключение экспертов через суд.

Если экспертиза выявила, что недостатки товара возникли не по вине продавца или производителя, покупатель по закону о правах потребителей несет материальную ответственность за проведение экспертизы и транспортные расходы.

Вопрос с доставкой крупногабаритного товара или товара весом больше пяти кг., при возврате товара или ремонте товара или замене товара, решается за счет продавца. Продавец обязан либо оплатить доставку стороннему перевозчику либо доставить товар своими силами.

В противном случае, когда продавец не может доставить товар, покупатель сам и за свой счет делает доставку, а продавец обязан возместить ему транспортные расходы.

Продавец, производитель, исполнитель услуг несут ответственность за нарушение прав потребителей. По закону о правах потребителей ответственность может быть уголовная, административная или гражданско-правовая.

Если вы уверены в том что товар был испорчен не по вашей вине, отправляйте этот товар на экспертизу, так как это еще одно доказательство в вашу пользу.

Если во время экспертизы будет выявлено, что товар испорчен по вине потребителя, то вас заставят заплатить за эту экспертизу. Но если будет установлена вина производителя или продавца, то все расходы возлагаются на них.

Как потребитель, вы имеете право на безопасный и качественный товар.

По закону вы можете потребовать оплатить вам моральный ущерб. Размер суммы морального ущерба определяется судом и не зависит от понесенных убытков и вреда имущества. Вы можете обжаловать решение, если не согласны с ним.

Покупатель для продавца и производителя всегда прав, именно от этого необходимо отталкиваться, именно с таким принципом должны работать продавцы и производители. В любой ситуации вам помогут защитить ваши права, если вы сами сделать этого не в состоянии. Главное, вовремя обратиться в соответствующий орган.

Все требования к продавцам или производителю обязательно предъявлять в письменной форме. Сохраняйте все копии, как доказательство вашего обращения. Бездействие или неявку ответчика в суд можно считать отказом в решении жалобы.

В ст.23 Федерального закона «О защите прав потребителя» сказано, что за невыполнение или же задержку выполнения требований покупателя, продавец или же производитель платит за каждый день отсрочки неустойку в размере 1 % от стоимости товара.

За нарушение прав потребителей, согласно законодательству Российской Федерации, продавцы, магазин или производитель несут уголовную или административную ответственность.

Всегда сохраняйте товарные чеки, гарантийные талоны, старайтесь выбирать товары в проверенных местах, изучите федеральный закон «О защите прав потребителя» в котором четко прописаны ваши права. Удачных вам покупок. Берегите себя и свои нервы.

Источник

Как отстоять свои права

Чтобы отстоять свои права потребителя, необходимо не только знать одну статью, а и весь закон, не полениться и изучить его. Тогда вы сможете правильно и по закону предъявить свои претензии и требования продавцу или производителю некачественного товара.

Всегда сохраняйте все чеки с ваших покупок, они вам пригодятся, если возникнет такой случай. А также, тщательно проверяйте покупки, ведь если бы люди чаще смотрели, к примеру, на срок годности, было бы меньше отравлений.

При обращении в инстанции, всегда четко объясняйте, чем вы недовольны, без истерик и криков. Подробно и ясно формулируйте проблему.

Спокойно отнеситесь к тому, что не все продавцы или производители обратят на вас внимание, чаще всего они будут кормить вас «завтраками», а на самом деле ничего не будут делать для того, чтобы решить этот вопрос. Необходимо показать, что вы знаете закон и свои права.

Желательно пригласить любого знакомого, чтобы он присутствовал в качестве свидетеля при вашем разговоре с руководством магазина либо с продавцом.

Это необходимо для того, чтобы перестраховаться на случай, если вас станут обвинять в причастности к порче этого товара. Коллективная жалоба грозит очень большими проблемами, поэтому скорее всего вам пойдут навстречу.

Перечень товаров не подлежащих обмену или возврату
№	Наименование товара
1	Медицинские препараты (линзы для глаз, гигиенические товары)
2	Предметы личной гигиены (резинки для волос, зубные щетки)
3	Парфюмерия
4	Косметика
5	Автомобиль и его запчасти (прицепы, номерные знаки)
6	Оружие гражданского пользования (и патроны к нему)
7	Технически сложные бытовые товары (электробытовые приборы)
8	Драгоценности (драгоценные камни)

Обращение в суд

В какие органы можно подавать исковое заявление:

• суд по месту жительства заявителя.
• суд, который территориально находится там же, где магазин, в котором вы приобрели некачественный или испорченный товар.

После подачи заявления в суд, решается вопрос о принятии его в судопроизводство или же отказе. Вы можете пойти суд лично, но если не уверены в себе или не знаете как себя вести в суде, обратитесь к специалисту. Адвокат может вас проконсультировать, будет отстаивать ваши права вместе с вами, поможет вам выиграть суд.

Законодательство Российской Федерации защищает потребителя, поэтому если вам продали некачественный товар, не бойтесь отстаивать свои права, закон на вашей стороне.

Закон о правах потребителей и гарантийный срок товаров

Закон о правах потребителей установил сроки для предъявления претензии потребителей к продавцу товара. Это гарантийнй срок на товар. Поэтому крайне важно не терять гарантийные документы на приобретаемое имущество. Для товаров, которые не имеют срока гарантии, в законе о правах потребителей установлен так называемый “разумный срок” – не больше чем два года с момента приобретения или получения в пользование. Есть исключения. Если гарантийный срок на товар установлен в договоре или прописан в законе – сроки гарантии исчисляются по нему.

Для таких товаров, как обувь, одежда и других, которыми пользуются в зависимости от сезона, по закону о правах потребителей, гарантийный срок определяется на основе климатических условий места продажи.

Если товар был приобретен по образцам, по почте, гарантийный срок расчитывается от момента получения покупателем товара. Но, если для пользования товаром нужна специальная установка стостороны продавца, то гарантийный срок расчитывается с момента установки и передачи товара покупателю в готовом, функциональном виде!

При обнаружении потребителем недостатков в течение гарантийного срока, он вправе потребовать от изготовителя замены товара или устранения недостатков. Это правомерно, если потребитель докажет, что брак был по вине продавца или производителя.

Закон о правах потребителей при оказании услуг

На данный момент сегмент услуг как никогда разнообразен: от ремонта обуви, процедур по уходу за волосами и телом, заканчивая ремонтом жилых помещений и покупкой туристической путевки в агентстве.

Так какими базовыми сведениями должен обладать человек, вступивший в отношения с исполнителем той или иной услуги? Как в случае оказания некачественной услуги потребитель может встать на защиту своих прав?

Существуют два варианта предоставления услуги: с заключением письменного соглашения сторон или на основании публичной оферты (условия оказания услуг размещаются на официальном сайте организации или в других источниках).

Отношения исполнителя, предоставляющего услуги, и заказчика регламентируются 3 статьей «ЗПП» в последней редакции.

Данный Закон устанавливает два главных нюанса, соблюдение которых обязательно: исполнитель услуги ответственен за нарушение окончательной даты выполнения работы или оказания услуги, а также за качество оказанных услуг и работ.

Согласно 28 статье «ЗПП» в случае нарушения любых сроков выполнения работ или оказания услуг потребитель имеет право на:

• Назначение нового срока;
• Завершение работ своими силами или с помощью привлечение третьих лиц за счет исполнителя;
• Предоставление скидки на стоимость работы или услуги;
• Отказ от исполнения обязательств по соглашению.

Также заказчик может потребовать возмещения убытков, которые пришлось понести вследствие нарушения сроков предоставления услуг или работ. Данные компенсации должны быть уплачены исполнителем в соответствии со сроками, прописанными в законодательстве.

Так, при нарушении сроков оказания услуг или предоставления работ, смело обращайтесь к исполнителю с претензией, в которой опишите, каким именно образом были нарушены ваши права, и какое требование вы выдвигаете второй стороне.

По закону о правах потребителей, недостатки товара должны быть устранены продавцом или производителем в самый короткий срок, который физически необходим для этого, либо устранение недостатков товара происходит по срокам, которые указаны в соглашении сторон – условия должны быть зафиксированы в письменной форме. Но, при подписании соглашения необходимо знать, что срок устранения недостатков товара не может превышать 45 дней.

Если в сроки устранения недостатков товара станет ясно, что устранить недостатки к сроку нереально, то стороны (потребитель и производитель или продавец), могут договориться о новом сроке и заключить дополнительное соглашение с новым сроком. При этом производитель товара или его продавец не освобождаются от ответственности за нарушение первоначальных сроков устранания недостатков товара.

Гарантийный срок товара продлевается на тот период времени, который ушел на устранение недостатков товара. При выдаче товара после ремонта продавец должен выдать потребителю письменное заверение с информацией:

• о дате обращения потребителя с требованием ремонта,
• о дате получения исправленной вещи,
• о запасных частях, использованных при ремонте,
• о характере самого ремонта.

О сроках выполнения работ или оказания услуг говорит прежде всего договор, который подписывают потребитель и исполнитель работ. У некоторых работ или услуг уже по умолчанию есть срок исполнения.

Срок оказания услуги определяется датой окончания или начала работ. Если работы периодические или ведутся по частям, то в договоре должны быть отражены сроки выполнения таких работ.

Если исполнитель нарушил сроки, потребитель может:

• назначить новый срок,
• поручить работу другим исполнителям или сделать ее самостоятельно и потребовать возместить расходы с исполнителя, нарушившего сроки,
• потребовать снижения цены за услугу,
• отказаться от услуг исполнителя.

Если потребитель понес убытки из-за нарушения сроков оказания ему услуги, он вправе потребовать возмещение потери.

Если исполнитель отказался выполнить работы он не вправе потребовать денежную сумму на возмещение своих затрат, которые понес в процессе выполнения. Исключение – если потребитель пошел навстречу и принял часть сделанной работы.

По закону о правах потребителей, нустойка за день просрочки оп договору о выполнении работ равна 3%. Но по договору она может быть установлена и выше. Но сумма взысканного штрафа не должна быть выше чем общая сумма заказа или отдельной работы по заказу.

Если сроки выполнения работ сорваны по вине потребителя или по причинам непреодолимой силы, то исполнитель не несет ответственности за просрочку.

Права потребителей при выявлении брака в работе или недостатка в оказанной услуге таковы.

Потребитель имеет право предъявить следующие требования:

• Устранить недостатки в работе за счет исполнителя,
• Потребовать снизить стоимость работ,
• Повторно выполнить работы,
• Возместить расходы на устранение недостатков (если недостатки устранялись третьими лицами или самим заказчиком-потребителем).

Требования потребителя о возмещении расходов или о устранении недостатков не исключают право потребителя на выплату ему штрафа по неустойке.

Если в договоренный срок недостатки в работе не были ликвидированы исполнителем, то право потребителя – потребовать возмещения убытков и возмещения суммы, выплаченной исполнителю в рамках договора.

Требования потребителя высказанные по недостаткам работы могут быть им озвучены как в ходе проведения работ так и при принятии их. Так же, потребитель вправе высказать свои требования в течение гарантийного срока на работы. Если гарантийные сроки на работы не были прописаны в договоре, то по закону о правах потребителей, требования могут быть предъявлены в срок до 2-х лет (если речь идет о услугах строительства, то срок до 5-ти лет).

Закон о правах потребителей о замене некачественного товара

Как гласит закон о правах потребителей, некачественный товар должен быть заменен на новый, не бывший в употреблении товар. Гарантийный срок на такой товар исчисляется заново.

По закону о правах потребителей, замена некачественного товара производится продавцом за семь дней, начиная от дня, когда от потребителя поступило требование о замене. Если нужна дополнительная проверка качества товара, то срок увеличивается до 20-ти дней.

Если у продавца или производителя в срок предъявления требования о замене отсутствует нужный товар, то замена товара производится им в течение месяца.

Если для замены товара продавцу потребуется больше чем неделя (семь дней), то продавец должен, по закону о правах потребителей, в срок до 3-х дней бесплатно предоставить потребителю в пользование (временно, на период замены товара) товар, который обладает аналогичными свойствами.

1. Авто и мото техника, прицепы, суда, товары для инвалидов,
2. Мебель,
3. Бытовая электрика (фены, щипцы для волос, электрические бритвы, электрогрелки, машинки для стрижки, электрические зубные щетки, микроволновые печи, электропечи, тостеры, электрические чайники, подогреватели и другие товары),
4. Медицинские приборы,
5. Оружие или любые его части (гражданское и огнестрельное).

Если потребителю некачественный товар был заменен на товар той же марки, то пересчет стоимости товара не производится./p>

Если некачественный товар был заменен на товар другой марки, то перерасчет цены происходит. Если новый товар дороже чем заменяемый, то разниуц в цегне выплачивает потребитель продавцу. Если заменяемый товар стоил больше чем новый, продавец обязан возместить денежную разницу потребителю. Цена заменяемого товара определяется на момент замены или на момент решения суда, если по этому вопросу велось судебное разбирательство./p>

При возврате некачественного товара потребитель имеет право потребовать денежную выплату из расчета стоимости товара на текущий момент. Если по делу велось судебное разбирательство, то требование о выплате денежной суммы будет так же учитывать текущую стоимость товара, а не ту, за которую он был когда-то приобретен./p>

Если происходит возврат товара, который покупался в кредит, то потребителю должны быть выплачены:

1. Денежная сумма погашенного кредита;
2. Плата за предоставление кредита;
3. Проценты или иные платежи по договору кредита на данный товар (если они были).

Закон о правах потребителей: обмен качественного товара

Закон о правах потребителей предусматривает возможность обмена качественного товара.

Это касается непродовольственных товаров. Потребитель может потребовать обмен качественного товара на аналогичный товар в тех случаях, когда товар не подошел по размерам, цвету, комплектации или другим параметрам. Возможность обмена качественного товара сохраняется за потребителем в течение 14 дней после покупки товара.

При этом важно: обмен качественного товара состоится, если этот товар не был в употреблении и его внешний (товарный) вид сохранился (сохранились ярлыки, пломбы, товарный или кассовый чеки). Если товарный или кассовый чеки не сохранились, возможность обмена или возврата товара не пропадает, но, возможно, потребуются свидетельские показания.

Если потребитель потребовал обменять товар на аналогичный, но аналогичного товара в продаже нет, потребитель вправе отказаться от покупки и потребовать возврата денег. Требование покупателя пло закону о правах потребителей должно быть удовлетворено в течение 3-х дней.

У потребителя с продавцом может быть и письменное соглашение, по которому как только аналогичный товар поступает в продажу, потребитель информируется продавцом. В этом случае обмен товаров происходит по соглашению.

Закон о правах потребителей и дистанционный способ продажи товара

Закон о правах потребителя содержит правила дистанционной продажи товаров:

• через каталоги,
• через полиграфическую рекламную продукцию,
• по телевидению,
• по радио,
• по телефону.

Закон о правах потребителя гласит, что потребителю в любом случае должна быть предоставлена достоверная и полная информация о товаре:

• свойства товара,
• срок годности товара, гарантийный срок товара и срок его службы,
• полное наименование и артикул товара,
• полное название компаний продавца и производителя товара,
• полная информация о цене товара и условиях покупки, оплаты, доставки, обмена и возврпата товара.

Закон о правах потребителя акцентирует, что потребитель в любой момент до доставки товара до его передачи в праве отказаться от него. Это право остается за потребителем и в течение семи дней после передачи ему товара.

В момент передачи товара потребитель должен быть письменно извещен о сроках возврата и самом процессе возврата товара. В случае, если письменного извещения не было получено, потребитель может токазаться от товара в срок до 3-х месяцев с момента передачи ему товара.

Потребитель ограничен в своем праве возврата товара, если товар качественный и сделан (или дополнен свойствами) под индивидуальный заказ.

Продавец при отказе потребителя от товара обязан сделать возврат денег, которые заплатил потребитель за товар. Сроки для возврата денег потребителю – до 10-ти дней. Продавец вправе взыскать с потребителя свои транспортные расходы, если таковые были при доставке товара от потребителя назад к продавцу.

При реализации товара, продавец должен быть уверен в том, что при дальнейшем использовании, хранении, утилизации или транспортировке товара он будет полностью безопасен для жизни, здоровья и имущества потребителя.

В случае, когда данная гарантия не может быть предоставлена на общих основаниях и безопасность зависит от определенных условий, продавец должен в обязательном порядке сообщить об этом при покупке товара, а изготовитель написать это в сопутствующей документации. Если же продавец снимает с себя ответственность за вашу безопасность, уверяя в том, что данное право остается за изготовителем товара, можете смело расценивать данные действия как неправомерные. Согласно закону, безопасность должна быть обеспечена всеми участниками сделки.

Что касается обмена товара, который не подошел потребителю по фасону, расцветке, размеру и пр., сделать это можно в течение 14 суток. Перед походом в магазин удостоверьтесь в том, что первоначальный вид товара сохранен (присутствуют все бирки, этикетки и упаковка), покупка вами не использовалась, а также товар не входит в реестр изделий, которые не подлежат обмену (с данным списком можно ознакомиться в постановлении Правительства России от 19 января 1998 года за номером 55).

Возврат потраченной суммы в данном случае возможен только тогда, когда в магазине отсутствует аналогичная модель. В случае отказа продавца произвести обмен или возврат при соблюдении всех вышесказанных инструкций, смело обращайтесь в суд.

Если после совершения покупки, но в течение срока гарантии вами были выявлены существенные дефекты в товаре, составляйте претензию на имя продавца или изготовителя товара с одним из требований:

• Произвести замену товара на качественный аналог;
• Произвести замену товара на другое изделие (с перерасчетом стоимости);
• Снизить цену товара;
• Отремонтировать изделие;
• Полностью оплатить ремонт товара третьими лицами в другом сервисном центре или организации;
• Вернуть потраченную сумму денег (товар с недостатками в этом случае возвращается торговому представителю).

Помощь юриста по защите прав потребителей

Глава I Общие положения

• Статья 1 Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей
• Статья 2 Международные договоры Российской Федерации
• Статья 3 Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей
• Статья 4 Качество товара (работы, услуги)
• Статья 5 Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)
• Статья 6 Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара
• Статья 7 Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)
• Статья 8 Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)
• Статья 9 Информация об изготовителе (исполнителе, продавце)
• Статья 10 Информация о товарах (работах, услугах)
• Статья 11 Режим работы продавца (исполнителя)
• Статья 12 Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
• Статья 13 Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей
• Статья 14 Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)
• Статья 15 Компенсация морального вреда
• Статья 16 Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
• Статья 16.1 Формы и порядок оплаты при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг)
• Статья 17 Судебная защита прав потребителей

Глава II Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям

• Статья 18 Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
• Статья 19 Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
• Статья 20 Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
• Статья 21 Замена товара ненадлежащего качества
• Статья 22 Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
• Статья 23 Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
• Статья 23.1 Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
• Статья 24 Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
• Статья 25 Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
• Статья 26 Утратила силу
• Статья 26.1 Дистанционный способ продажи товара
• Статья 26.2 Правила продажи отдельных видов товаров

Глава III Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)

• Статья 27 Сроки выполнения работ (оказания услуг)
• Статья 28 Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
• Статья 29 Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
• Статья 30 Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
• Статья 31 Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
• Статья 32 Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
• Статья 33 Смета на выполнение работы (оказание услуги)
• Статья 34 Выполнение работы из материала исполнителя
• Статья 35 Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя
• Статья 36 Обязанность исполнителя информировать потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок
• Статья 37 Порядок и формы оплаты выполненной работы (оказанной услуги)
• Статья 38 Утратила силу
• Статья 39 Регулирование оказания отдельных видов услуг
• Статья 39.1 Правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям

Глава IV Государственная и общественная защита прав потребителей

• Статья 40 Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей
• Статья 41 Обязанность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) по предоставлению информации органу государственного надзора
• Статья 42 Утратила силу
• Статья 42.1 Полномочия высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации в области защиты прав потребителей
• Статья 42.2 Передача осуществления полномочий органа государственного надзора органам исполнительной власти субъектов Российской Федерации
• Статья 43 Ответственность за нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации
• Статья 44 Осуществление защиты прав потребителей органами местного самоуправления
• Статья 45 Права общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов)
• Статья 46 Защита прав и законных интересов неопределенного круга потребителей

В этом законе защита прав потребителей обеспечивается в следующих двух ключевых процессах рыночного механизма:

• приобретение покупателем товаров у производителя или поставщика (импортёра);
• получение услуг у сервисных компаний

В обоих случаях потребитель, согласно закону, имеет право на достойный уровень качества товаров и услуг, а изготовитель (поставщик) обязан обеспечить такое качество в рамках существующих государственных стандартов и технических регламентов.

Базовые функции ФЗ о защите прав потребителей могут быть перечислены следующим списком:

• определение прав и обязанностей сторон в рыночных взаимоотношениях;
• описание процедур, защищающих интересы покупателя товаров и услуг;
• регламент качества работ и продукции;
• определение требований к безопасности продукции и сервиса;
• сроки и порядок проведения мероприятий, направленных на поддержку и защиту интересов потребителя;
• описания полномочий государственных структур и общественных организаций, осуществляющих контроль в этой сфере.

Перечисленные направления предоставляют возможность обеспечить право граждан на приобретение качественной продукции, включая получение полного объёма информации обо всех нюансах такого права.

Как и любой закон, данный ФЗ постоянно требует корректировки в рамках изменений рыночных, финансово-кредитных и социальных отношений. Такие изменения вносятся в виде поправок и дополнений к закону, утверждаемых Правительством и Президентом РФ.

Закон о защите прав потребителей последняя редакция 2018 с вступившими в силу корректировками затронул следующие важные моменты:

• Предприниматели с годовым объёмом свыше 40 млн. рублей с 1 октября 2017 года обязаны использовать для расчётов национальные финансовые сервисы, платежные системы и банковские инструменты. В частности, речь идёт о применении для расчётов карты “МИР”.
• Если выручка от розницы за предыдущий год составила менее 5 млн. рублей, то требование оплаты товара банковскими картами в таких торговых точках утрачивает силу.

Специалисты отмечают, что со временем оплата товаров будет осуществляться исключительно с помощью национальных платежных сервисов. Такой приоритет предоставит возможность существенно повысить контроль над финансовыми операциями, увеличивая комфорт и защиту покупателей.

Закон Российской Федерации о защите прав потребителей и в дальнейшем будет дополняться с учётом сформировавшихся реалий. Эволюция этого законодательного акта обеспечит комплексное соблюдение интересов покупателя с предоставлением новых прав и возможностей потребительской аудитории.

Закон о защите прав потребителей последняя редакция 2018

Защита прав потребителей юристами нашей организации проводится для потребителей на бесплатной основе. Юристы НК ЗАКОННОГО ПРАВА помогуут отстоять ваши интересы в суде. Причем, нам платите за услуги не вы, граждане пострадавшие от некачественной услуги или некачественного товара. Нам платят люди, нарушившие ваши права. По суду мы востребуем с них плату и на возмещение вашего ущерба и на оплату услуг вашего юриста.