Правила возврата кастрюль эмалир

Можно ли вернуть посуду обратно в магазин{q}

Федеральный закон N 2300-1 «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года дает право покупателю вернуть некачественный товар обратно в магазин. Однако в соответствии с этим же нормативно-правовым актом не все покупки подлежат обмену.

Важно! В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», принятом еще в 1993 году, покупатель имеет право вернуть товар в нескольких случаях:

• если покупка не понравилась, не подошла по цвету, размеру и тому подобное;
• если товар имеет существенные дефекты;
• если во время службы выявилось нарушение качества товара.

https://www.youtube.com/watch?v=UoF1de6e1Ms

Однако вернуть посуду можно только в том случае, если покупатель не успел ей воспользоваться. Поэтому выявление дефектов во время использования само собой отпадает.

Если после приобретения посуды она вам разонравилась, смело обращайтесь в магазин. Бывает так, что необходимый для замены товар временно отсутствует на полках магазина. В этом случае покупатель имеет право потребовать возврата денег или будет просто ждать поступления.

Требовать разорвать договор купли-продажи или замены некачественного товара можно при нескольких условиях:

• покупателю дается четырнадцать дней на предъявление претензий продавцу. При этом в расчет не берется день совершения покупки;
• покупатель обязан предоставить обратно в магазин некачественную вещь, которой прежде он не пользовался. Упаковка не разорвана, не имеет повреждений и загрязнений. Этикетка целая, не оторвана от тары. Товар чистый, соответствует первозданному виду;
• необходимо предъявить чек на покупку. В некоторых случаях он не понадобится, если доказать, что покупатель приобрел товар именно в этом магазине.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Не вся посуда подлежит обмену. В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену» от 19 января 1998 года утвержден перечень продуктов, которые не подлежат обмену и возврату.

К ним относятся товары из полимерных веществ, предназначенные для пищевых целей, например, посуда. Подобное правило было внесено в качестве поправки в закон в 2016 году Постановлением Правительства Российской Федерации N 568 «О внесении поправок в закон».

Важно! Закон о защите прав потребителей дает возможность возвратить товар продавцу и получить за него:

• аналогичный товар надлежащего качества удовлетворительной расцветки, фасона;
• подобную посуду качества, соответствующего установленным стандартам, с возможной доплатой со стороны покупателя или продавца;
• возврат денежных средств, если на момент обмена в магазине не нашлось товара, удовлетворяющего потребности покупателя.

Обратите внимание, если вы обращаетесь за возвратом бракованной продукции, запросить вернуть деньги можно без предоставления возможной замены.

Клиент вправе осуществить обмен или требовать возврата непродовольственного качественного изделия при выполнении следующих условий.

Отсутствие товарного чека или иного документа, свидетельствующего об уплате, не исключает право покупателя на обмен или возврат вещи при наличии свидетельских показаний. На основании Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 разработан Перечень продукции непродовольственной группы с надлежащим качеством, которые не подлежат обмену или возврату по условиям, предусмотренных статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Пункт 6 Перечня после внесения изменений Постановления Правительства РФ от 22 июня 2019 г.

В этом случае, продавец должен сначала предложить покупателю подождать, когда подходящий аналог поступит в магазин и, только в случае отказа, оформить заявление на возврат денежных средств. При этом, должны быть удовлетворены следующие условия:

1. Сохранен товарный чек/отрывная квитанция/ другой документ, подтверждающий факт покупки;
2. Посудой не пользовались;

Она упакована, сохранены все наклейки, ярлыки и др.

1. Посуда возвращается в магазин в том же виде и комплектации, что и была;

На ней нет сколов, царапин, трещин и других признаков, свидетельствующих о том, что её пользовались.

Возврат кастрюли, как вернуть кастрюлю в магазин и можно ли получить деньги

Теперь необходимо определиться со следующим.

Купленная Вами кастрюля оказалась некачественной по самым разнообразным причинами, например:

1. неисправны отдельные части и элементы;
2. дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т.п.
3. заводской брак кастрюли (поломка в результате заводского брака);
4. брак покрытия;

Приобретенная кастрюля исправна, но не понравилась Вам по каким-либо характеристикам, например:

1. не устраивает её дизайн или дизайн отдельных элементов;
2. не подошел её размер, цвет или комплектация и т.
3. не понравился цвет кастрюли, её форма либо габариты;

https://www.youtube.com/watch?v=bddp_P2jvNE

Ст.Вернуть товар, обменять товар, защита прав потребителей то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона; если товар относится к группе — технически сложные товары. то применяются специальные правила по его возврату; если товар относится к группе — крупногабаритные товары.

то применяются специальные правила по его доставке. Возврат сковороды ненадлежащего качества, как вернуть сковороду и получить деньги Срок возврата сковороды Возврат сковороды возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи сковороды.

Возврат уплаченной за товар денежной суммы и убытки возмещаются в 10 дней срок со дня предъявления покупателем соответствующего требования продавцу. Согласно преамбуле Закона под недостатком товара понимается несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям) или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

В течение четырнадцати дней покупатель имеет право вернуть продавцу качественную посуду, которая не устроила его по своим физическим свойствам: размеру, цвету, фасону.

Для бракованной продукции возврат осуществляется в течение всего гарантийного срока или двух лет, если гарантия не установлена.

Вернуть продавцу качественную посуду по истечении четырнадцати дней невозможно. Законодательство не дает возможности сначала использовать вещь, а потом возвращать ее в магазин.

Однако если посуда имеет брак, то срок возврата увеличивается на весь срок гарантийного обслуживания. Если такового не установлено, то обмен товара происходит в течение двух лет.

Если покупатель, не покидая магазин, передумал приобретать товар, то продавец обязан незамедлительно возвратить уплаченные деньги.

Условия возврата

Покупатель имеет право возвратить посуду продавцу, которая ему не понравилась, не подошла по размерам, по цветовой гамме, по фасону и тому подобное, при соблюдении нескольких условий.

Важно! К ним относятся:

• имеется бумага, подтверждающая приобретение товара в магазине (квитанция, чек);
• покупатель не использовал посуду по ее прямому назначению;
• посуда упакована так, как была в магазине, имеются этикетки, наклейки, бирки и тому подобное;
• соблюдена полная комплектация покупки, то есть, если покупался сервиз из четырех чашек, то возвратить можно только их все;
• посуда не повреждена, нет царапин, нет трещин, сколов, товар чистый.

Покупатель имеет право возвратить товар без чека, если имеются доказательства приобретения посуды у продавца. В качестве доказательств послужит запись с камер видео наблюдения, показания свидетелей, банковский чек о списании средств. Посуда возвращается продавцу исключительно в течение четырнадцати дней с момента совершения покупки.

Как вернуть посуду плохого качества

Возврат некачественной посуды происходит в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». Продавец обязан принять товар, если имеются дефекты, в течение всего срока годности. Как правило, на посуду он не устанавливается. В таком случае Закон дает право вернуть покупку в течение двух лет с момента приобретения.

Посуда ненадлежащего качества может быть испорчена покупателем, а может иметь производственный дефект. Если вы самостоятельно нарушили целостность приобретенного товара, то заменить его, вернуть деньги невозможно. Ответственность лежит целиком на покупателе.

Для определения заводского дефекта потребуется провести экспертизу. Время осуществления зависит от местонахождения экспертной организации.

Если производственный брак подтверждается, продавец обязан:

• произвести полную замену товара аналогичным, соответствующим по цвету, размеру и стоимости;
• произвести замену подобной вещью с перерасчетом стоимости (покупатель может вернуть часть денег или, наоборот, доплатить, все зависит от стоимости выбранной вещи);
• вернуть часть уплаченных средств (при этом покупка остается у покупателя);
• возвратить стоимость товара (подобный подход приветствуется, если у продавца нет аналогичного, подобного товара под замену).

Гарантия дает право продавцу исправить существующие недостатки. Однако посуду отремонтировать невозможно, поэтому пункт договора остается без внимания.

Учтите! Для предъявления претензии продавцу необходимо написать заявление в свободной форме в двух экземплярах. Первый отдаете сотруднику магазина, второй оставляете у себя с подписью ответственного лица о принятии обращения.

Продавцу дается десять дней на рассмотрение претензии. Чаще всего добросовестные магазины в этот же день производят замену некачественного товара.

Возврат посуды ненадлежащего качества, когда присутствует брак и недостатки

документов на товар. Это должен знать каждый: Закон «О защите прав потребителей»Как воспользоваться правом обмена (возврата) товара надлежащего качества по ст.

25Куплен товар ненадлежащего качества | Образцы претензий | Как подать претензию Ответить с цитированием

1. 13.01.2010 19:46 #3 Ответить с цитированием
2. 13.01.2010 20:03 #4 Сообщение от Ирина Паловна Скажите, есть ли смысл бороться в суде с таким торговым миллиардером-монстром, как Магазин ИКЕА{q} Какова цена вопроса{q} Сколько стоит набор посуды{q} Установлен срок гарантии на посуду{q}В период гарантийного срока и в случае спора о причинах возникновения недостатка товара, продавец обязан провести экспертизу за свой счет.

Также не желательны сколы, трещины, царапины и другие признаки использования предметов посуды На что может рассчитывать потребитель{q} По Закону “О защите прав потребителей” возврат посуды надлежащего качества позволяет клиенту рассчитывать на:

1. возврат всей суммы, уплаченной за вещь.
2. обмен товара на похожий в течение двух недель (отсчет ведется от даты покупки);

Клиент вправе осуществить обмен или требовать возврата непродовольственного качественного изделия при выполнении следующих условий.

Необходимо, правда, знать, что продавец по закону может предложить вам лишь обмен посуды:

1. На изделия другой фирмы с перерасчетом.
2. На похожую по цене и комплектации;

И заявление вам писать нужно не на возврат средств, а на обмен качественного товара.

Лишь в том случае, если вы «обнаружите», что в магазине нет достаточно подходящей вам посуды, продавец может согласиться отдать вам деньги. Именно такой порядок действий прописывает Закон.

В этом случае, продавец должен сначала предложить покупателю подождать, когда подходящий аналог поступит в магазин и, только в случае отказа, оформить заявление на возврат денежных средств. Если продавец отказывается производить обмен/возврат посуды надлежащего качества, то покупателю стоит:

1. Подать письменную претензию;

Составляется претензия в двух экземплярах, один из которых вручается руководству магазина.

1. Решить вопрос в судебном порядке;
2. Если ответа на претензию так и не будет, то покупатель вправе обратиться в службу по защите прав потребителей;

Однако, последнюю инстанцию всё же лучше оставить на крайний случай, так как она может занять много времени и обернуться серьезными денежными затратами (услуги юриста, ведение дела в суде и другие издержки).

Необходимо, правда, знать, что продавец по закону может предложить вам лишь обмен посуды:

• На похожую по цене и комплектации;
• На изделия другой фирмы с перерасчетом.

Общие формулировки закона «О защите прав потребителей» дают покупателям ложное представление о том, что они имеют право вернуть в магазин вообще все. Однако, часто продавцы отказываются возвращать определенные группы товаров, и такого подвоха никто не ожидает. Ссылаясь на закон, защищающий вас, как потребителя, необходимо также помнить, что вместе с ним нужно изучить Постановление правительства №55, которое регулирует возврат товаров в торговую точку.

Вы также часто слышали о том, что посуду можно вернуть в 14-дневный срок, но, когда пытались это сделать, вам отказывали из-за все того же постановления. Радостная новость в том, что не вся посуда в нем перечислена, а лишь та, которая полностью или частично изготавливается из полимеров и при этом вступает в контакт с пищей. Такую утварь действительно вернуть нельзя. В остальном же, необходимо понять, к какому типу возвращаемых товаров можно отнести ваш сервиз.

Их два:

• Посуда надлежащего качества – без изъянов, сколов и брака;
• Посуда ненадлежащего качества – заводской брак.

Отправив вашу покупку в один из этих пунктов закона «О защите прав потребителей», можно планировать весь путь ее возврата, поскольку он отличен в этих двух случаях.

Как правило, закон устанавливает 14 дней на возврат именно качественной посуды. Это значит, что:

• У нее сохранился внешний вид – все наклейки, упаковочные материалы, ярлыки;
• Она не б/у – вы не использовали ее по назначению, и она не потеряла в качестве из-за этого;
• У нее сохранилась функциональность – вы не повредили посуду, не разбили, не откололи краешек чего-нибудь и т.д.

Подобная посуда действительно может быть возвращена продавцу, если вы обратитесь к нему с чеком в установленный законом срок. Однако именно здесь и всплывает постановление. Прежде чем бежать за своими деньгами, необходимо убедиться, что перечень правительства не отнес вашу покупку к «невозвратным товарам». Посуда находится под пунктом 6, однако не вся.

Так, качественная посуда из полимеров не допущена к процедуре возврата. Как же быть, ведь полимеры используются практически везде. Законодательно же не установлен полный перечень посуды, содержащей полимерные материалы, поскольку каждый производитель сам решает, из чего ему делать свой товар.

Ответ может находиться у самого производителя – советуем, обратиться к нему или к продавцу насчет содержания полимеров в купленной посуде. Например, изделия из органического стекла точно относятся к полимерным материалам, тогда как минеральное стекло (которое использует фирма Luminarc) к ним не относится и подлежит возврату.

В любом случае, если вам отказывают в возврате качественного фарфора или фаянса, продавец нарушает закон, ведь пункт 6 перечня запрещенных к возврату товаров ничего не говорит об изделиях из подобных материалов. Также, нержавейка и керамика не изготавливаются с применением полимеров, так что их тоже можно смело нести обратно в магазин.

А вот возврат сковородки станет проблемой, поскольку они изготавливаются из нескольких материалов – особенно, антипригарное покрытие. Из-за него сковороду могут отнести к продукции, имеющей в составе полимеры (например, тефлон – точно полимерный материал), а такие вещи вернуть нельзя, даже если вы сохранили все бирки и упаковки.

И заявление вам писать нужно не на возврат средств, а на обмен качественного товара. Лишь в том случае, если вы «обнаружите», что в магазине нет достаточно подходящей вам посуды, продавец может согласиться отдать вам деньги. Именно такой порядок действий прописывает Закон.

Некачественный товар обязан быть возвращен продавцу в рамках гарантийного срока и условий. Важно помнить, что любая посуда имеет свою гарантию, а если она не указана производителем – ее присуждает посуде закон (не больше 2-х лет). Гарантийный талон на посуду, как правило, поставляется вместе с коробкой. Именно там и прописываются все возможности возврата.

Испорченная посуда может быть двух видов:

• Испорченная по вашей вине;
• Испорченная не по вашей вине.

В первом случае поделать ничего нельзя. Если вы разбили тарелку или она покрылась трещинами из-за энтузиазма вашего ребенка, продавец логично откажет вам в возврате. Ведь повредили купленное вы, а значит нарушили условия гарантийного ремонта и возврата.

Для этого проводится проверка экспертом. Если в ее ходе будет выявлена ваша причастность к дефектам посуды, возврат невозможен. Но если дело действительно в заводском браке, продавец может удовлетворить вашу претензию и:

• Поменять дефектную продукцию на такую, у которой нет изъянов и недостатков;
• Поменять купленное вами на что-то другое с перерасчетом цены (обычно, происходит смена марки посуды);
• Предложить вам скидку на купленное (так вы вернете частично свои средства);
• Предложить вам полную стоимость взамен на посуду (он забирает брак себе и несет расходы из-за того, что продал вам некачественное изделие).

Также, по гарантии проходит возможность устранения недостатков изделий, если это возможно. Если нет – применяется один из вышеизложенных выходов из ситуации. Чтобы вернуть деньги, нужно написать претензию о некачественном изделии, которую магазин обязан подписать (ваш экземпляр) и рассмотреть в 10-дневный срок.

Другой вариант, когда установлена вина клиента, предусматривает возмещение всех расходов уже продавцу, в том числе, за хранение товара и выполнение проверки.

В этом случае, продавец должен сначала предложить покупателю подождать, когда подходящий аналог поступит в магазин и, только в случае отказа, оформить заявление на возврат денежных средств.

Если продавец отказывается производить обмен/возврат посуды надлежащего качества, то покупателю стоит:

1. Если ответа на претензию так и не будет, то покупатель вправе обратиться в службу по защите прав потребителей;
2. Решить вопрос в судебном порядке;

Однако, последнюю инстанцию всё же лучше оставить на крайний случай, так как она может занять много времени и обернуться серьезными денежными затратами (услуги юриста, ведение дела в суде и другие издержки).

У потребителя есть полное право вернуть посуду, у которой есть недостатки и не важно какого характера посуда, кастрюля, сковорода, керамическая или стеклянная посуда, пластиковая, наборы или отдельные элементы. Если Вы обнаружили на купленной посуде брак, то в такой ситуации вы можете предъявить продавцу требования относительно качества товара.

Какие нужны документы

Для возврата продавцу некачественного товара покупателю необходимо предъявить небольшой пакет бумаг:

• паспорт гражданина Российской Федерации или другой документ, который сможет идентифицировать личность;
• договор купли-продажи (бумага не обязательна для предъявления, так как на посуду обычно договора не заключают, исключением являются оптовые покупки);
• чек на приобретение товара (при наличии других доказательств покупки предъявлять чек не нужно).

Для возврата товара хорошего качества необходимо предоставить заявление, а также дополнительные бумаги.

К ним относятся:

• российский паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, например, водительское удостоверение;
• договор купли-продажи при возврате большой партии посуды (оптовая покупка);
• квитанция, кассовый чек об оплате товара.

Обратите внимание, копия паспорта служит полноценным документом, который сможет идентифицировать личность, поэтому оригинал можно не предъявлять.

Кассовый чек можно заменить любым другим документом, который подтверждает факт совершения покупки, например, показания свидетелей, видеозаписи.

Возврат ненадлежащего качества

Обычно претензии по посуде предъявляют по причине некачественного покрытия, которое начинает облазить, отклеиваются какие либо элементы, в том числе декоративные, на посуде есть отверстия, через которые она может протекать и прочие дефекты характерные для некачественной продукции и заводского брака.

Инфо Отсутствие товарного чека или иного документа, свидетельствующего об уплате, не исключает право покупателя на обмен или возврат вещи при наличии свидетельских показаний.

№568 гласит, что продукция, частично или целиком произведенная из полимерных веществ и контактирующая с пищевыми продуктами, не может быть возвращены или обменена на аналогичные товары с другими размерами, формами, фасоном или комплектностью.

Как вернуть или обменять некачественную посуду{q}

Как вы понимаете у Вас в случае обнаружения недостатка в посуде есть право, как вернуть посуду, так и обменять ее на посуду без брака или на аналогичный товар с перерасчетом покупной цены.

Споры с продавцом это самая не приятная ситуация для потребителя, но здесь я Вам скажу, что в случае если имеет место заводской брак, то продавец не может Вам отказать по закону. Но если как я говорил Вы по приходу домой не проверив посуду обнаружили сколы или трещины, то здесь что либо доказать будет сложно.

1. Пишем претензию в 2 экземплярах и передаем продавцу на подпись с возвратом Вам экземпляра с датой и отметками о принятии или направляем в адрес продавца почтой с описью вложения и уведомлением о вручении;
2. В претензии требуем в добровольном порядке выполнить Ваши законные требования;
3. Если в течение 10 дней с момента подачи претензии никаких действий не было произведено, Ваши требования продавец не выполнил, то в такой ситуации готовим иск в суд и в судебном порядке добиваемся выполнения продавцом Ваших требований.

Суд вообще не выгоден для продавца, особенно когда продавец знает, что он не прав и закон на стороне потребителя. Ведь если продавец проиграет суд, то он будет обязан уплатить в пользу потребителя штраф в размере не менее 50% от стоимости товара или от суммы, присужденной в пользу потребителя. Так же с продавца можно затребовать неустойку за несвоевременное исполнение требований на основании статьи 23 «Закона о защите прав потребителя».

Поэтому продавцы любят после получения претензии выполнять требования потребителя, так как не желают нарываться на штрафные санкции по суду.

Здесь мой ответ таков, все зависит от материала, из которого изготовлена посуда.

Почему материал так важен{q}

Дело в том, что есть «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», он утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

В данном перечне есть пункт 6 в котором указаны «Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)».

Процесс возарата товара в магазин качественного и бракованного

То есть если посуда надлежащего качества попадает под характеристики пункта 6 данного перечня, то вернуть такую посуду не получится, Вам откажут по закону.

Однако раньше продавцы вообще отказывались принимать или менять всю посуду надлежащего качества, но далее в пункт 6 перечня были внесены уточнения и теперь не получится вернуть или обменять посуду надлежащего качества, изготовленную полностью или частично из полимерных материалов, а полимеры это  у нас пластик и если скажем ручки у кастрюли пластиковые и она без недостатков, то вернуть ее не получится, то же самое относится к сковородам с пластмассовыми ручками и прочие посуде, в составе которой есть полимеры.

Всю же стеклянную, керамическую и металлическую посуду надлежащего качества можно и обменять и вернуть.

Если у Вас есть вопросы, то задайте из нашему юристу по правам потребителя, он проконсультирует Вас и ответит на все интересующие вопросы.

Качественный товар без дефектов можно вернуть только в течение двух недель с момента покупки, такое правило относится и к посуде.

Запомните! Однако необходимо соблюсти несколько условий:

• внешний вид посуды сохранился в первозданном виде;
• упаковка целая, не нарушенная, не разорванная, не помятая;
• посуда ранее не использовалась по прямому назначению;
• товар не имеет сколов, царапин, потертостей.

Существуют некоторые виды товаров, которые в соответствии с Правительственным Постановлением невозможно вернуть продавцу. К ним относятся предметы пищевого назначения, изготовленные из полимерных материалов. Даже если часть вещи – это полимер, вернуть посуду невозможно.

Полный перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, можно найти в Постановлении Правительства Российской Федерации N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену».

Если посуда изготовлена из стекла, керамики, чугуна и других металлов, вы можете смело обращаться к продавцу с просьбой принять товар и возвратить за него деньги.

Некоторые сковороды с антипригарным покрытием изготавливаются с применением полимерных материалов. Прежде чем обращаться к продавцу с возвратом, уточните, из чего сделана приобретенная посуда.

Согласно законодательству Российской Федерации, получить назад деньги за качественный товар невозможно, если:

• на прилавке в магазине имеется аналогичный товар;
• в магазине есть подобный товар, которым можно заменить ранее приобретенную посуду.

Если продавец не может заменить посуду другой, то можно требовать возврата денежных средств.

Для возврата стоит написать заявление в свободной форме в двух экземплярах. Один оставьте у себя, второй отдайте продавцу. Магазин оставляет за собой право рассматривать обращение в течение десяти календарных дней. Чаще всего замена производится непосредственно после направления требования.

Можно ли вернуть посуду, тарелки и кастрюли в магазин{q}

Но в тоже время список полимерных материалов содержится в Таблице санитарно-гигиенических показателей безопасности и нормативах веществ, выделяющихся из упаковки, контактирующих с пищевой продукцией, утверждённой Решением Комиссии Таможенного союза от 16.08.2011г.

№769. В Таблицу включены:

• Фаянс и фарфор
• Керамика
• Бумага, картон, пергамент, подпергамент
• Полимерные материалы и пластические массы на их основанные на их основе;
• Парафины и воски
• Стекло

Стекло, керамика, фаянс и фарфор включены в указанную Таблицу отдельно от полимерных материалов, что позволяет прийти к обоснованному выводу, что указанные материалы не относятся к полимерным веществам. Комиссия Таможенного союза выделила их в отдельные группы, даже не объединяя их, что свидетельствует о совершенно разных характеристиках данных материалов.Но нас интересуют полимерные материалы.

Вернуть в магазин стеклянную и металлическую посуду теперь можно без нервотрёпки. Правительство уточнило список товаров, которые не подлежат обмену и возврату. В деталях разбирался корреспондент «Вестей FM» Павел Анисимов.

Речь шла об «изделиях и материалах, контактирующих с пищевыми продуктами». Юристы не понимали — имеется в виду вся новая посуда или только пластиковая, рассказывает председатель Московского общества защиты потребителей Надежда Головкова.

Правила возврата кастрюль эмалир

3. Претензионная работа с поставщиками Москва от 4833 руб. Похожие вопросы

1. Возврат денег за товар надлежащего качества 15 Мая 2013, 01:35, вопрос №82248 1 ответ
2. Возврат технически сложного товара надлежащего качества 23 Декабря 2014, 22:06, вопрос №665621 3 ответа
3. Может ли потребитель потребовать возврата денег за товар надлежащего качества{q} 12 Апреля 2019, 20:55, вопрос №1218076 1 ответ
4. Как регулируются сроки возврата денег за товар надлежащего качества{q} 26 Октября 2019, 10:51, вопрос №1792285 2 ответа
5. Имеет ли право юридическое лицо требовать возврат денег за товар надлежащего качества{q} 01 Марта 2019, 14:04, вопрос №1556587 3 ответа

Что делать, если продавец не принимает посуду{q}

Если продавец отказывает в возврате

Если продавец отказывается принимать товар, стоит написать претензию на имя руководителя магазина в двух экземплярах в свободной форме.

. При отказе Клиента от Товара, в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства, Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов продавца на доставку от Клиента возвращенного Товара, не позднее чем через 10 рабочих дней с даты получения Продавцом письменного заявления Клиента (оригинала) на склад интернет-магазина.

Заявление признается поданым в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Клиента. Заявление Клиента на возврат передается одновременно с Товаром, от которого Клиент отказывается. Возврат Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.п.

А также (при наличии) документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

Вы написали претензию, а вам отказали. Если продавец ссылается на пункт 6 постановления, необходимо потребовать у него более подробную информацию о том, из каких материалов была сделана посуда и почему вам не предоставили релевантные сведения насчет полимеров в ее составе.

Самым последним способом заставить продавца соблюсти закон будет обращение в суд. Для этого вам на руках необходимо иметь чеки, экземпляр претензии, письменный отказ и любые другие документы, подтверждающие неправомерность отказа (например, заключение эксперта).

Претензия в магазин

https://www.youtube.com/watch?v=HLVzf0eqUnY

Если продавец отказывается принимать товар, стоит составить письменную претензию в свободной форме. Она оформляется в двух идентичных экземплярах. Один остается у покупателя, второй направляется на имя руководителя магазина.