Возврат финансовой защиты по кредиту

Что такое финансовая защита

ХКБ страхует предоставленные займы от случаев неуплаты, предлагая клиентам оформлять полисы добровольного личного и имущественного страхования.

Однако кроме страховых программ, в банке действует добровольная платная услуга «Финансовая защита». При ее подключении заемщикам, платежеспособность которых ухудшилась, могут предоставить льготы по погашению ежемесячных взносов.

https://www.youtube.com/watch?v=hBSLAAnV-SE

Сегодня действуют две группы программ — для наличных займов и покупки товаров в кредит у партнеров банка «М.видео» и «Эльдорадо». При обычном страховании ущерб банку возмещают страховые компании. Финансовая защита предоставляет клиентам возможность при материальных затруднениях самим исполнить кредитные обязательства.

Сотрудники Сбербанка настойчиво предлагают страховую финансовую защиту гражданам, которые подали заявку на получение ссуды. Люди, плохо знакомые с действующим законодательством, считают, что без покупки полиса им не выдадут деньги. Согласно нормам ГК РФ клиент вправе отказаться от приобретения финансовой защиты или потребовать возврат средств.

Работник банка не может навязывать покупку полиса, ссылаясь на «внутренние инструкции» финансового учреждения. Если ипотечный заемщик отказывается покупать услугу страхования жизни и здоровья, то Сбербанк увеличивает ставку по кредиту на один процент. Данная практика является сомнительной с точки зрения российского законодательства, так как предоставление одной услуги обусловлено обязательным приобретением другой.

Отказ от КАСКО может привести к невозможности оформления автозайма. Кредитная организация вынуждает водителей заключать соглашения с аффилированной страховой компанией на невыгодных условиях. Наступление страхового случая не всегда означает, что человек мгновенно получит компенсационную выплату.

Обладателям полисов приходится годами судиться со страховыми компаниями для того, чтобы добиться исполнения заключенного соглашения. Некоторые менеджеры пользуются правовой неграмотностью клиентов и продают им все виды страховок. Такие приобретения оборачиваются для заёмщика значительными материальными потерями.

Гражданам, планирующим оформить заём, следует внимательно читать условия договора, которые ограничивают право на возврат страховых премий. Если заемщик сомневается в юридической правомерности соглашения о финансовой защите, то он может отдать его на экспертизу адвокату. При несоответствии условий договора действующему законодательству гражданин вправе требовать их изменения.

Страховой полис — это инструмент, позволяющий ограничить коммерческие риски банка при кредитовании физических лиц. Условия страхования определяются текущей макроэкономической ситуацией и типом финансового продукта. В некоторых случаях покупка полиса является обязательной процедурой согласно действующему российскому законодательству. Речь идет о страховании объекта залога по ипотеке и ОСАГО.

Приобретение полиса, страхующего жизнь и здоровье, не является обязательной процедурой. Страхование риска потери рабочего места и невыплаты потребительского займа носит добровольный характер. Стоимость услуги зависит от срока действия договора и размера ссуды. Цена полиса, страхующего риск потери здоровья, составляет 0,3-4% от объема займа.

Залоговое имущество страхуется по тарифу 0,7%. Стоимость ОСАГО и КАСКО носит комплексный характер и определяется коэффициентами, которые зависят от стажа вождения, мощности двигателя транспортного средства и других параметров. Подробные условия финансовой защиты есть на сайтах соответствующих организаций.

Для возврата уплаченных премий нужно заполнить специальное заявление, форма которого является типовой для всех кредитных организаций. Заявка составляется в двух экземплярах. Один передается менеджеру, а второй остается у клиента (на бланке ставится отметка о принятии бумаги). В заявке должна быть указана следующая информация:

• номер и адрес отделения Сбербанка;
• основания для перечисления уплаченных премий;
• ФИО заемщика и страховщика (в лице директора компании);
• паспортные данные клиента;
• реквизиты пластиковой карты, на которую будут перечислены страховые премии;
• номер кредитного договора;
• дата заполнения бумаги и подпись заявителя.

Значительное количество заявлений о возврате денежных средств поступает от граждан, которые досрочно погасили ипотеку и потребительский заём. Контрагенты, получившие компенсационную выплату вследствие наступления страхового случая, не смогут вернуть уплаченные премии. Если страховая компания отказывается принимать заявку, то страхователь имеет право обратиться в судебные органы или написать жалобу в Банк России. В ходе судебного разбирательства истец имеет право на получение следующих видов выплат:

1. Издержки, связанные с оплатой юридических услуг (составление искового заявления, консультации и пр.).
2. Сумма, компенсирующая моральный ущерб.
3. Излишне уплаченные премии.
4. Процент за пользование чужими денежными средствами (определяется действующим значением ключевой ставки ЦБ РФ).
5. Штраф за нарушение прав потребителя.

Общая сумма взыскания зависит от решения судьи, который может снизить неустойку, указанную в заявлении истца. Взыскание денежных средств осуществляется на основании исполнительного документа, который необходимо передать судебному приставу. Возврат средств, потраченных на приобретение финансовой защиты, может осуществляться не только в принудительном порядке, но и в рамках мирового соглашения, которое подписано сторонами.

2. Для кого данное видео{q}

Данное видео для клиентов, которые взяли потребительский кредит в банке «Ренессанс Кредит».

Всё чаще замечаю, что Ренессанс стал заменять маленькие страховки дополнительными услугами банка. Вот некоторые из них:

1. Услуги «SMS-оповещение»
2. Сервис-пакет «Финансовая защита»
3. Сервис-пакет «Комфорт лайт»
4. Сервис-пакет «Удобный»

Минимальная стоимость услуг, которую я встречал — это 4000 рублей, максимальная 20000 рублей.

При этом стоимость услуг от 4 до 20000 рублей, естественно, говорит о том, что на данные услуги, которые банк предлагает сейчас своим клиентам и которые банк включает в кредитные Договоры, необходимо обратить внимание, понять, что из себя представляют услуги SMS-оповещение, «Финансовая защита» и т. д.

Оформлять страховку или нет{q}

Полис, страхующий жизнь и здоровье, относится к дополнительным финансовым услугам, которые увеличивают стоимость долга. Это особенно актуально для тех, кто собирается оформлять краткосрочные потребительские займы. Финансовая защита имеет определенный экономический смысл при оформлении ипотеки, которая относится к долгосрочным долговым инструментам.

Внезапная смерть заемщика приведет к тому, что долги по жилищному займу лягут на плечи созаемщиков. Резкий рост финансовой нагрузки может привести к невозможности погашения ссуды и потере залоговой квартиры. Утрата рабочего места также является достаточно распространенной проблемой для ипотечных заемщиков.

Выплата значительной суммы при наступлении перечисленных страховых случаев даёт возможность решить вопрос своевременного внесения аннуитетных платежей. Полис КАСКО позволяет застраховать залоговый автомобиль при получении механических повреждений вследствие преступных действий третьих лиц. Дополнительная финансовая защита актуальна для дорогостоящих автомобилей иностранного производства.

Внутри каждой группы разработаны две программы — стандартная и «Лайт».

По их условиям банк:

1. Может увеличить срок погашения займа. При этом размеры ежемесячных взносов снижаются. Услуга предоставляется один раз, минимально допустимая сумма платежа — 500 рублей.
2. Разрешается ежегодно пропускать 1 платеж для наличных займов и 2 — при покупках у партнеров.
3. Предоставляются кредитные каникулы на срок до 6 месяцев из-за болезни или потери работы. По программам «Лайт» эта льгота не предусмотрена.
4. После пропуска платежей процентные ставки по обязательствам не меняются. Банк составляет новые графики погашения с включением процентов за пропущенное время в состав ежемесячных взносов.
5. Операции 1-3 разрешается предоставлять после дистанционных обращений клиентов через телефонный центр или онлайн-сервис «Мой кредит».
6. Клиент или его представитель могут подать в подразделение ХКБ (офис, административный пункт) заявление об отказе от взыскания. Необходимо предоставить документы, подтверждающие утрату трудоспособности и другие события, предусмотренные банковским договором. До принятия решения Home Credit не начисляет штрафные санкции, а отдел взысканий не направляет требований о погашении задолженности.

При покупках у партнеров возможен только первый вариант оплаты. Второй вариант используют при условии, что кредитный договор не предусматривает добровольное страхование.

Стоимость услуги зависит от параметров заемных средств — сумм и количества ежемесячных платежей. Если комиссия уплачивается кредитными деньгами, применяют расчетные коэффициенты, понижающиеся с увеличением сумм. Рассчитаем по тарифам, приведенным на сайте ХКБ, плату за программу (в рублях), если наличный кредит 330 000 руб. выдан на 3 года:

1. Стоимость финансовой защиты за счет займа — 60 588. После ее уплаты у клиента останется 269 412. По программе «Лайт» комиссия за подключение программы ниже — 51 084.
2. Ежемесячная комиссия за счет собственных средств составит:

• для общих условий — 1 799;
• для «Лайт» — 1 549.

Банковскую программу подключают только с согласия клиента при подаче заявки или перед составлением кредитных документов. Отключить ее можно при выполнении условий, указанных в договоре на предоставление услуги. Выясним, как отключить финансовую защиту в Хоум Кредит.

Как действовать клиенту, чтобы получить возмещение при минимальных усилиях

Давайте сначала рассмотрим Индивидуальные условия Кредитного договора, а именно пункты 8 — 15.

Пункт 9 «Обязанность заёмщика заключить иные договоры». «В случае заключения Кредитного договора Банк и Клиент заключают Договор счета. Заключение иных договоров не требуется».

Пункт 10 «Обязанность заёмщика по представлению обеспечения исполнения обязательств по договору и требования к такому обеспечению». «Предоставление обеспечения не требуется».

Пункт 11 «Цели использования заёмщиком Кредита». «Кредит предоставляется на неотложные нужды в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Кредит не является целевым. По желанию Клиента часть Кредита предоставлена для оплаты дополнительных добровольных услуг Банка и/или его партнеров».

Мы с Вами прочитали пункты 9, 10, 11 и 15, и в этих пунктах мы с Вами ни слова не увидели про Договор страхования. Зато мы с Вами увидели в пункте 11, в целях использования заёмщиком Кредита, такую формулировку: «по желанию клиента часть Кредита предоставлена для оплаты дополнительных добровольных услуг Банка и/или его партнеров».

Идём с Вами дальше, смотрим окончание данной страницы индивидуальных условий кредита, а именно пункт 2.1.1 и пункт 2.1.2. Давайте их прочитаем.

2.1.1. По желанию Клиента до полного погашения Кредита Клиент обязан уплатить Банку комиссию за подключение к данной услуге. Банк вправе списать со Счета часть Кредита в размере 1800,00 руб в оплату указанной комиссии в соответствии с условиями настоящего Кредитного договора и Договора счета.

2.1.2. По желанию Клиента Банк предоставляет Клиенту услугу Сервис-Пакет «Финансовая защита». Клиент обязан уплатить Банку комиссию за Подключение к Сервис-Пакету «Финансовая защита». Банк вправе списать со Счета часть Кредита в размере 15232,80 руб в оплату указанной Комиссии в соответствии с условиями настоящего Кредитного договора и Договора счета.»

Мы с Вами видим в пункте 2.1.1. и в пункте 2.1.2. дополнительные услуги Банка: SMS- оповещение стоимостью 1800 рублей и Сервис-Пакет «Финансовая защита» стоимостью 15232,80 рублей.

В данной статье мы разберем, что из себя представляет SMS-оповещение, как отказаться от SMS-оповещения, на основании каких пунктов отказаться от SMS-оповещения. В данной статье мы с Вами разберем, что из себя представляет Сервис-Пакет «Финансовая защита», как отказаться от Сервис-Пакета «Финансовая защита», на основании каких пунктов, каких документов банка.

Но прежде чем перейти к данным вопросам, давайте прочитаем Примечания. Примечания под цифрой 1 (здесь везде у нас 1 стоит, поэтому давайте прочитаем).

«Осуществляется исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи Кредита, может быть оплачена как за счет собственных средств Клиента, так и включена в сумму Кредита.»

Ну, в общем, ничего важного здесь не содержится.

Идём дальше. Смотрим те же пункты 2.1.1. и 2.1.2. индивидуальных условий потребительского кредита, только по другому клиенту.

Пункт 2.1.1. Точно также, мы видим SMS-оповещение стоимостью 1800,00 рублей. А вот в пункте 2.1.2. мы видим с Вами уже Сервис-Пакет «Удобный», не Сервис-Пакет «Финансовая защита». «Клиент обязан уплатить Банку комиссию за подключение Сервис-Пакета «Удобный». Банк вправе списать со счета Кредита в размере 4000,00 рублей». То есть, стоимость Сервис-Пакета «Удобный» на 4000 рублей меньше, чем у клиента, у которого подключен Сервис-Пакет «Финансовая защита».

Идём дальше. В статье мы очень подробно разберем Общие условия предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам банка «Ренессанс кредит». Потому что в данном документе разобраны все дополнительные услуги банка, в данном документе указано: можно их вернуть, нельзя их вернуть, идет возврат платы за доп.услуги банка или возврата платы за доп.услуги банка нет. Поэтому давайте рассмотрим.

В оглавлении общих условий предоставления кредита (назовем так их — общие условия) есть раздел VII (он касается SMS-оповещений) и есть раздел VIII (он касается «Финансовой защиты», «Комфорт лайта», «Удобного», «Изменения даты платежа», остальными услугами). Нам надо с Вами разобрать VII раздел и VIII раздел общих условий. Давайте их разбирать.

Чем чреват отказ подключать опцию страхования

Кредитная организация рассматривает заявления в течение десяти банковских дней, которые отсчитывают с даты поступления. О своем решении заемщикам сообщают по контактным телефонам. Банковские специалисты обосновывают отрицательные результаты нарушением договорных условий.

Если клиент считает, что программа была навязана и кредитные менеджеры не разъяснили ее сущность, он может обратиться в суд. Положительное решение возможно, если будут предоставлены свидетельские показания в пользу истца.

Мы выяснили, как вернуть страховку по кредиту в Хоум Кредит Банке, если она была оформлена по программе финансовой защиты. Перед подключением дополнительных услуг изучите их условия и тарифы. Если программа для вас невыгодна, можно частично вернуть комиссию во время действия кредитного договора и при досрочном погашении обязательств.

Если заемщика не интересует участие в программе, он имеет все основания не идти на уступки. Этот вопрос однозначно трактуется в законе «О защите прав потребителей», согласно которому ни одна банковская организация не вправе принуждать клиента к заключению добровольного договора страхования.

На практике банки хитрят, устанавливая в таком случае повышенную процентную ставку по договору или вовсе отклоняя заявку без объяснения причин. Отказ от финансовой защиты значительно увеличивает риск не получить кредит вообще.

Чтобы воспользоваться предложением без страхования, заемщику следует:

• при заполнении анкеты внимательно изучить условия выбранной программы;
• выслушать консультанта и сослаться на желание принять решение позже – это защитит от отказа в выдаче займа;
• после получения предварительного одобрения на этапе заключения кредитного договора сообщить, что дополнительные опции не требуются. Придерживаться своей точки зрения спокойно, при явном навязывании услуги записать разговор с менеджером на диктофон, после чего обратиться с записью в ЦБ России и Роспотребнадзор.

Финансовая защита – обычная страховка, отказ от которой возможен. Однако уже после заключения договора сделать это сложнее. Требуется уложиться в срок 14-30 дней в зависимости от политики банка, что позволит в полной мере вернуть уже уплаченные страховые взносы. Несоблюдение сроков чревато потерей части средств.

Отказ невозможен относительно:

1. Программы страховки имущества при передаче его в залог. Применяется относительно движимых объектов и при ипотечном кредитовании на основании 935 статьи ГК и 31 статьи закона «Об ипотеке»;
2. Полиса ОСАГО, обязательного для заемщиков, получающих автокредит.

Таким образом финзащита не является обязательным условием для одобрения заявки. Банковский сотрудник просто стремится выполнить план по продаже дополнительных услуг – страховых полисов. Отказаться от услуги можно до подписания кредитного договора или после на протяжении 14 дней периода охлаждения. В этом случае заявитель получает возмещение страховых платежей в полном объеме.

Если у Вас остались вопросы, Вы можете их задать бесплатно юристам компании в форме, представленной ниже. Ответ компетентного специалиста поможет вам принять верное решение.

14. Пункт 8.3.13. Общих условий.

Пункт 8.3.13. «Клиент вправе отказаться от использования Сервис-Пакета «Удобный», сделав соответствующее письменное заявление или обратившись по телефону в Службу Поддержки Клиентов Банка. Сервис-Пакет «Удобный» отключается не позднее следующего Рабочего дня после обращения Клиента в Банк с целью отказа от использования Сервис-Пакета «Удобный».

То есть, тоже самое, как по SMS-оповещению, написано, что клиент может отказаться, но нет ни слова о том, что возвращается клиенту плата за данную дополнительную услугу, или не возвращается. Исходя из нашей практики, по нашим клиентам, кто к нам обращался, и мы писали соответствующие заявления и подавали их в банк, клиенты получили деньги в том числе и за Сервис-Пакет «Удобный».

15. Выводы.

Мы с Вами разобрали Общие условия предоставления кредитов. Если Вы хотите отказаться от дополнительных услуг банка, то ориентируйтесь, естественно, только на Общие условия предоставления кредитов и выпуска банковских карт. И смотрите, чтобы редакция была действующая.

https://www.youtube.com/watch?v=NpZ-0USpM00

Если у Вас остались вопросы по возврату дополнительных услуг банка, то записывайтесь на бесплатную консультацию. Мы будем рады вашему обращению и с удовольствием поговорим с Вами по телефону.