Претензия образец: правила составления

Содержание

Досудебная претензия ваша воля или обязанность
Образец претензии по гарантийному письму
Претензия, как доказательство в гражданском деле
Кому поручить написание письма
Образец претензии о неоплате услуг по гарантийному письму
Особенности документа
Претензия о взыскании задолженности: образец и правила составления
Как оформляется претензионное письмо
Образцы претензий
Как осуществляется претензионный порядок
Каковы сроки рассмотрения претензии
Последствия в отношении к ответчику
Что делать, если претензию не удовлетворили
Жалоба в Роспотребнадзор
Иск в судебный орган

Досудебная претензия ваша воля или обязанность

Желание пострадавшего урегулировать конфликт мирным способом вполне понятно, поскольку в таком случае:

уменьшаются сроки на решение вопроса, быстрее будут удовлетворены требования материального характера;
отсутствует необходимость в подготовке пакета документов, обязательного для подачи в орган государственной власти;
нет дополнительных затрат в виде уплаты госпошлины, расходов на экспертизу.

Вы всегда имеете возможность попытаться разобраться с нарушителем, обозначив свои требования в претензии.

https://www.youtube.com/watch?v=rEo5ls5-wV8

Если в обращении вы сошлетесь на доказательства вашей правоты, второй стороне будет выгоднее урегулировать ситуацию мирно, без лишнего шума.

Если раньше претензионный порядок разрешения споров оставался на усмотрение пострадавшего лица, то с 2016 года в ГК РФ были внесены изменения, сделавшие процедуру обязательной при определенных обстоятельствах. В ст. 4 АПК РФ говорится, что гражданско-правовые дела принимаются на рассмотрение судом только по прошествии 30 календарных дней после направления нарушителю претензии. Это касается экономических споров, когда результатом удовлетворения требований является передача денежных средств или материальных ценностей.

Претензионный порядок не обязательно соблюдать, если суть вопроса заключается:

в определении обстоятельств разбирательства, которые имеют юридическое значение;
в признании организации, частного предпринимателя или гражданина банкротом;
в разрешении корпоративного конфликта;
в защите интересов и прав группы людей;
в осуществлении производства, основанного на судебном приказе;
в контроле и содействии арбитража в отношении работы третейских судов;
в признании действующими и принятыми к исполнению решений, актов и других правовых актов, вынесенных органами власти иностранных государств.

Также претензионный порядок не нужен, если в арбитраж обращаются представители федеральных и органов местного самоуправления с целью защиты общественных интересов людей и организаций.

Если в случаях, обозначенных в законодательстве, вы не прошли обязательную процедуру мирного урегулирования конфликта, в принятии искового заявления откажут.

В данном случае название говорит само за себя. Досудебная претензия – это то, что предваряет судебный иск. Посредством претензии претенционист заявляет контрагенту о намерении защитить свои права через суд, но при этом предоставляет контрагенту возможность исправить положение добровольно.

Выше уже было сказано, что досудебный порядок рассмотрения споров может быть регламентирован как законодательно, так и в результате договоренностей между контрагентами.

При этом закон не запрещает подавать претензию при любом споре, даже по поводу натянутых отношений с соседями. В любом случае письмо претензия станет весомым доказательством в судебном разбирательстве.

Таким образом, назначение претензии как юридического документа состоит в фиксировании факта нарушения прав автора претензии. Одновременно претензия фиксирует и время обращения за восстановлением нарушенного права. То есть предъявление письменной претензии приостанавливает течение сроков давности. Это очень важно при ограниченном сроке обжалования.

Образец претензии по гарантийному письму

» » Осуществляя свою деятельность, предприниматели могут встретить недобропорядочных поставщиков, покупателей и исполнителей услуг. Определенной защитой предпринимателя выступает гарантийное письмо, также защищает предпринимателя от ряда рисков предоплата. Однако не со всеми партнерами следует начинать строить деловые отношения с выдвижения требований заключить гарантийное письмо.

Когда одна сторона договора нарушает прописанные в нем условия, вторая, соответственно, запускает процесс выяснения деловых отношений. В рамках досудебной стадии решения споров имеется возможность заключить мировое соглашение, результатом которого и является гарантийное письмо. В таком письме, как правило, указано то, что покупатель обязуется выполнить взятые на себя обязательства в определенный срок.

Когда одна из сторон нарушает свои обязательства, которые она дала в гарантийном письме – выходом является написание и подача официальной претензии. Это необходимо для того, чтобы в дальнейшем иметь возможность защитить свои права в ходе судебного процесса.

Срок, необходимый для выполнения работы или оказания услуги, а также оплата за выполненную работу – являются предметом предоставления гарантии.

https://www.youtube.com/watch?v=Rmwddgk_FJU

При составлении претензии не используйте единый образец, потому что содержание ее зависит от конкретного типа оказанной услуги, вида нарушений, а также от того, какие претензии предъявлены. Исходя из этого, претензию чаще всего составляют в произвольной форме.

Однако, составляя претензию, все же соблюдайте правила:

Подготовьте все документы, которые могут понадобиться при разрешении сложившейся ситуации. К таким документам относят: сам договор, акты сверок, а также иные документы, посредством которых возможно доказать, что факт нарушения условий договора имел место быть.
Претензию составьте на фирменном бланке своей организации, если, конечно, таковой имеется. Оформите претензию в соответствии с установленными в организации нормами делопроизводства.

При написании основной части отталкивайтесь от предмета заключенного соглашения. Сделайте ссылки на договор, отметив, когда он был подписан, его номер, сумму сделки, а также название сторон его заключивших.
В середине листа укажите название документа.
В верхнем правом углу напишите реквизиты того, кому направляется претензия. Это должны быть: полное наименование организации, адрес, данные руководителя.
Далее изложите в чем заключается факт нарушения обязательств.
Приведите доказательства, чем послужит ссылки на пункты договора, законодательство, требования которых исполнены не были либо исполнены, но не полностью.
Далее укажите все свои требования, которые вы предъявляете к контрагенту. Укажите сроки, в течение которых вы ему предлагаете произвести полный расчет.
Укажите какую сумму вы хотите взыскать со второй стороны в связи с установленными нарушениями.
Также отметьте, что намерены подать иск в суд с целью защиты своих прав.

/ / 13.06.2018 107 Views 13.06.2018 13.06.2018 13.06.2018 По возможности сослаться на правовые нормы, обязывающие должника выполнять обязательства в срок. Предоставить данные расчетного счета, на который должна быть произведена просроченная оплата.

Если законом или контрактом предусмотрена неустойка или пеня, рассчитать ее и вместе с формулой расчета также отразить на бумаге.

Претензия должна быть четкой, трактовка требований, сроков и последствий – однозначной, а переход на личности недопустим. Вручение претензии Приемлемым для суда доказательством претензия станет только тогда, когда можно будет подтвердить факт ее получения должником.
Третью часть следует посвятить отрицательным последствиям игнорирования претензии и невыплаты долга. Предупредить о последующем обращении в суд за защитой своего права, чтобы оказать воздействие на поведение контрагента.

Действующее законодательство устанавливает обязательный претензионный порядок рассмотрения споров лишь в ограниченном количестве случаев.

797 ГК РФ, Устав железнодорожного транспорта РФ, Воздушный кодекс РФ, Кодекс внутреннего водного транспорта РФ, Кодекс торгового мореплавания РФ, Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта ст.

12 Инфо Федерального закона от 30.06.2003 г.

Документ предусматривается на досудебном этапе урегулирования правового спора.

В претензии указываются суть требований кредитора, их причины, срок их удовлетворения и предупреждение о возможном обращении в суд в случае неисполнения.

Этот документ должен содержать все реквизиты кредитора (заявителя), быть надлежащим образом заверен, датирован и подписан.

К претензии рекомендуется прилагать копии документов, подтверждающих обоснованность претензионных требований. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

» » » » Как бы порой нам этого не хотелось, но купленный товар рано или поздно может сломаться или полностью выйти из строя.

В этом случае стоит вспомнить о том, что любой товар имеет установленный производителем срок годности.

Данный период подразумевает срок, в который производитель гарантирует сохранность и исправность всех функций и комплектующих прибора.

Гарантия на товар или его срок службы – одна из самых наиболее острых проблем, с которой только может столкнуться потребитель. Однако в действующем законодательстве детально прописаны все нюансы относительно гарантийного обязательства производителя товара, а также юридического и физического лиц.

Зачастую из-за незнания своих прав потребители попросту тратят деньги впустую, оставаясь с бракованным товаром на руках. Ведь согласно закону (статья 18, 29 ЗПП), каждый покупатель имеет право на гарантию купленного изделия. В случае, когда организация или лицо, отвечающее за ремонт изделия, отказывается принять бракованный товар, вы должны предпринять ряд определенных мер для того, чтобы защитить свои интересы.

В первую очередь, составьте претензию по шаблону, в которой укажите все необходимые детали. Подробнее о правилах написания документа читайте ниже. Содержание Если товар, который вы приобрели, вышел из строя, однако находится на гарантии, смело составляйте претензию относительно плохого качества изделия и требуйте ремонта по гарантии.

Также вместе с претензией продавец должен принять и саму покупку.

В документе должны быть отражены:

Дата предъявления претензии;
Лаконичное объяснение поломки товара;
Личные данные лица, которое приняло товар на ремонт по гарантии (Ф.И.О., название должности и прочее).
Персональные данные заявителя, требующего осуществить ремонт изделия по гарантии;
Детальное описание покупки и выявленных недостатков, а также признаки эксплуатации товара;
Отметка, свидетельствующая о сохранности пломб или заводских ярлыков (при наличии);
Согласие торгового представителя с покупателем относительно того, что поломка действительно попадает под гарантийный ремонт и может быть устранена;

Зачастую продавцы игнорируют пункт закона, касающийся перевозки крупногабаритных товаров весом более 5 кг, и надеются на незнание потребителем своих прав. Именно поэтому удостоверьтесь в том, что продавец оплатит доставку товара от вашего дома до торговой точки.

Также для того, чтобы не попасть в подобные ситуации, лучше всего заранее проконсультируйтесь со специалистом относительно всех нюансов возврата товара и будьте готовы отстаивать свои права.

оператору почтовой или иной связи;
продавцу, если претензия касается количества, ассортимента, качества, комплектности, тары или упаковки товара.

Ну а если контрагент не захочет решать спор миром (ответит на претензию отказом, частичным отказом или же вообще не ответит), то тогда придется идти в суд. Что написать в претензии Претензия должна содержать:

причину (какое обязательство не выполнил контрагент, в какой сумме — если возможно оценить);
предупреждение (что будет, если контрагент не выполнит требования, — расторжение договора, договорные санкции, судебная тяжба).
ваши требования (что контрагент должен сделать, в какой срок);

Если ваш договор с контрагентом допускает обмен электронными документами, то вы можете направить ему претензию в электронном виде К претензии можно ничего не прикладывать.

Договор поставки: читаем по слогам, № 5
Обнаружили недостачу: составляем претензию контрагенту, № 8
Как защитить персональные данные работников и клиентов, № 19
Унифицированные формы первички необязательны, а что с БСО{q}, № 4
Печать фирмы: изготавливаем, используем, утилизируем, № 9
Как не допустить атаку на «Клиент-Банк», № 3
2012 г.
Документооборот: выстраиваем «под бухгалтерию», № 5
Печать — постоянная спутница фирмы{q}, № 9
Когда пригодятся скриншоты, № 6
Идеальный акт об оказании услуг для налогового инспектора, № 6
Электронный документооборот с контрагентами: с чего начать, № 10
Разрабатываем удобный регистр по НДФЛ, № 8
Приемка и списание материалов: оформляем документы, № 12
Как уничтожить первичку после истечения срока ее хранения, № 15

ГК РФ (рассчитанную по нижеприведенной формуле) за период с 22.05.2012 по день перечисления суммы долга, а при несогласии с настоящей претензией — предоставить в тот же срок письменный мотивированный ответ.

Сумма процентов за период с 22.05.2012 по 18.06.2012: Сумма долга с НДС (руб.) Число дней просрочки Учетная ставка банковского процента Сумма пени в день (руб.)(графа 1 х графа 3 / 360) Сумма пени за весь период (руб.)(графа 2 х графа 4) 1 2 3 4 5 156 000 28 8% 34,67 970,76 В случае непоступления оплаты в полном объеме будем вынуждены обратиться в суд. Директор ООО «Солнечный берег» Фролов И.А. Как отправить претензию Есть несколько способов передачи претензии контрагенту.

Предлагаем ознакомиться: Досудебная претензия по расписке образец

Претензия, как доказательство в гражданском деле

Этот документ подтверждает тот факт, что вы пытались урегулировать конфликт, не задействовав инструменты принудительного решения вопроса. Чтобы он был принят на рассмотрение судом, необходимо соблюсти ряд правил при его составлении.

Претензия оформляется в письменном виде. Законодательство РФ не предусматривает конкретного образца документа. За основу берется форма обычного делового письма, которое содержит:

данные адресата и отправителя: имя, фамилия, отчество или наименование организаций, их адреса, контактная информация;
название документа, прямо указывающее на его предназначение;
основание, по которому у сторон отношений возникли взаимные обязательства, ставшие причиной спора. Это может быть договор, совершение каких-либо действий;
указания на положения нормативных актов, которые регулируют вопросы в рассматриваемой сфере;
требования лица, направившего претензию;
срок ответа;
сообщение о подаче искового заявления в случае отсутствия ответа на послание.

Практика показывает, что благосклонность суда обеспечена, если истец предпринял попытку мирного разрешения спора, даже в тех случаях, когда процедура не обязательна.

Требования в претензии должны иметь четкую формулировку и точный срок исполнения. Вы должны отдавать себе отчет, что любое из них должно подкрепляться доказательствами. Если нет письменных оснований, то подойдут устные показания свидетелей. Срок удовлетворения притязаний необходимо устанавливать реальный, не слишком обременительный для ответчика.

Важно обозначить точную сумму и привести ее расчет. Он отличается в разных ситуациях. Как правило, за основу берется цена неисполненных обязательств должника, которая подлежит возврату. Также указываются: компенсация издержек, связанных с составлением и отправкой претензии, размеры пени и иных выплат, обозначенных в договоре или законодательстве.

При составлении бумаги нужно ориентироваться на возможное обращение в суд. Содержание требований и размеры денежной компенсации должны совпадать с теми, что будут указаны в исковом заявлении. В противном случае орган государственной власти откажет в рассмотрении дела или удовлетворит иск только частично.

Если ответчик не отреагировал на претензию в течение 30 дней смело обращайтесь в суд, приложив копию документа к исковому заявлению. При этом еще потребуется доказать, что вы действительно отправляли требования.

Отослать сообщение можно тремя способами:

самый надежный вариант вручить претензию лично под расписку, но он бывает часто трудно реализуем;
второй способ отправить документ почтой, письмо обязательно должно быть заказным с уведомлением о получении адресатом;
третий переслать требования с помощью электронной почты, но он является наименее надежным, поскольку не все суды воспринимают компьютерную распечатку в качестве доказательства.

Если к претензии приложены какие-либо документы по сути предъявляемых требований, необходимо в тексте документа указать, что они являются приложениями

В случае отправки пакета бумаг почтой следует оформить опись вложений в письмо.

Кому поручить написание письма

Правовые споры, конфликты, разногласия можно урегулировать не только обращением в суд.

Достаточно эффективным способом, позволяющим донести «недовольство» своему деловому партнеру, организации или учреждению является претензионное письмо или претензия. Содержание Претензионное письмо представляет собой письменное обращение лица к своему контрагенту, содержащее в себе требование об устранении им нарушения его субъективных прав.

Претензия как бы «предупреждает», что следующим шагом может быть обращение в суд или другую инстанцию.Многие гражданско-правовые договоры, особенно длительного действия, например, поставки, содержат условие о том, что перед обращением в суд сторона должна направить претензию. Но даже если такого условия нет, целесообразнее сначала написать претензионное письмо и попытаться решить все мирным путем, нежели затрачивать огромные ресурсы на судебные разбирательства.Что должно содержаться в претензии и как ее оформить{q}В претензионном письме обязательно необходимо прописать:

Ссылка на нормы права, которые контрагент нарушил;
Конкретное требование об устранении нарушения, а также срок на его выполнение;
Подпись, печать, дату;
Обстоятельства дела, при которых произошло нарушение, а также в чем конкретно это нарушение выражено;
ФИО отправителя, либо наименование организации, обратный адрес для связи и телефон;
ФИО получателя претензии с адресом отправления. Если письмо направляется в организацию, то необходимо указать ее главу;
Неблагоприятные последствия для нарушителя, которые наступят, если требование не будет исполнено;

https://www.youtube.com/watch?v=02zLoOEAF7o

Претензия пишется от руки, но лучше всего ее напечатать. Каких-либо строгих правил по ее оформлению нет, но нужно помнить, что письмо должно быть написано в официально-деловом стиле, предельно четко и понятно для контрагента.

Следует избегать двусмысленных оборотов и жаргонных слов.

Генеральному директору ООО «Атом»Иванову И.И.000000, г.Москва,Б.Строченовский пер.,д.1От Петрова П.П.000000, г.Москвапр.Ленина д.1 кв.1 ПРЕТЕНЗИЯ28 октября 2012г.

между ООО «Атом» в лице генерального директора Иванова Ивана Ивановича, с одной стороны, именуемое в дальнейшем Заказчик, и Петровым Петром Петровичем с другой стороны, именуемым в дальнейшем Исполнитель, был заключен договор №11-057 на выполнение работ, предметом которого, согласно п.1.1 Договора явилось выполнение Исполнителем работ, указанных в Спецификации №1 и принятие и оплата выполненных работ Заказчиком.Согласно п.

Оплата второго этапа в размере 25% от суммы Спецификации №1 приложения №1 до 30.04.2012г. Оплата остатка суммы осуществляется в течение 14 календарных дней от даты подписания Акта сдачи-приемки выполненных работ, при условии, что работы выполнены надлежащим образом и в установленный срок.Выполненные Исполнителем

На предприятиях и в организациях функция по написанию писем-претензий чаще всего ложится на юрисконсульта, руководителя отдела, интересы которого напрямую затронуты или, что значительно реже, секретаря или лично руководителя компании. При этом важнейшим условием является то, чтобы составитель письма имел представление о гражданско-правовых отношениях и прочих нормах законодательства РФ и умел грамотно использовать их при написании претензий.

Образец претензии о неоплате услуг по гарантийному письму

Кому: ________________Адрес: ________________исх. № _______об оплате задолженности по договору оказания услугНа основании договора № ___ от __ ________ 2014 на оказание услуг _____________ (наименование организации, либо ФИО физ.

лица) взяло на себя обязательство оказать услуги (перечень услуг, их количество и другие условия) в свою очередь _____________ (наименование организации, либо ФИО физ. лица) взяло на себя обязательство по своевременной оплате этих услуг.В соответствии с условиями Договора, услуги были оказаны в полном объеме «___» ________ 2014 г. Претензии по качеству (количеству) в наш адрес не поступали.

Работы приняты в полном объеме, однако в нарушение ст. 309 ГК РФ, а также п. __ Договора № ___ от _______ до настоящего времени оплата за оказанные услуги в наш адрес не поступила.Просим в срок до ____________ произвести оплату по Договору № ___ от ____________, в размере ________, а также неустойку, предусмотренную п.

___ Договора (если санкции за просрочку исполнения обязательств не предусмотрены договором, то можно сослаться на ст.

395 ГК РФ — ответственность за неисполнение денежного обязательства) в размере _______ в случае неуплаты, будем вынуждены обратиться в судебные органы.»__» ___________ 20__ г._______________________________указать кому (название, адрес)Между нашими предприятиями заключен договор поставки товара N ________ от «__» ___________ 20__ г. (далее — договор поставки).По этому договору «__» ___________ 20__ г.

Просрочка оплаты уже составила ___________ день (дня).В то же время, пункт 7.2 договора поставки предусматривает, что за просрочку оплаты Покупателем поставленного товара Покупатель обязан выплатить Поставщику единовременный штраф в размере 20 (двадцати) процентов от стоимости поставленного, но не оплаченного вовремя товара, а сверх того — выплачивает проценты за пользование чужими денежными средствами.

Исходя из вышеизложенного, предлагаем вам добровольно погасить образовавшуюся задолженность и уплатить нашему предприятию указанные штрафные санкции в срок до «__» ___________ 20__ г.В случае неполучения от вас денежных средств в указанный срок мы обратимся в хозяйственный суд для взыскания этих сумм в принудительном порядке.

В этом случае сумма, которая будет взыскана с вашей организации, может значительно увеличиться.Данный документ разработал Латышев Илья Сергеевич, юрист ООО «Апицес Юрис».Претензия — это письменное требование, адресованное к должнику, об устранении нарушений исполнения обязательства. Документ предусматривается на досудебном этапе урегулирования правового спора.

» » » » Занимались частной деятельностью{q}

Столкнулись с недобросовестным заказчиком, который не произвел оплату за предоставленную услугу в срок, оговоренный договором{q} Направьте претензию за неоплаченные услуги.

Подать ее вы сможете в случае, если между вами и заказчиком был оформлен договор возмездного оказания услуг или имеются иные документы, подтверждающие выполненную вами работу. К таким документам относятся: договор или соглашение, заключенные при сделке с заказчиком; квитанция, товарный чек или бланк строгой отчетности; акт выполненных работ.

В документах должна быть прописана оказываемая исполнителем услуга и ее стоимость. Должна стоять подпись заказчика, подтверждающая, что он согласен с условиями предоставления услуги. Содержание Претензия является официальным документом и составляется в деловом стиле.

Закрепленных требований к оформлению претензии не имеется.

Поэтому в середине письма вы указываете название своего обращения — «Претензия» и излагаете саму суть произошедшего, озвучивая свои требования. Указывать ссылки на нормы из законодательства необязательно.

Отправляете претензию адресату. Если вы подаете претензию за неоплаченные услуги, то они должны быть документально подтвержденными.

Поэтому в претензии укажите:

Неустойку, которую должен оплатить заказчик в случае не своевременной оплаты по предоставленным вами услугам. Тут укажите ссылку на пункт об этом, из договора или соглашения;
Сумму, которую вам должен выплатить заказчик и период оплаты;
Доказательства предоставленных вами услуг.
Полную сумму моральной компенсации.

Если заказчик указал два адреса проживания: фактический и адрес по регистрации — отправляете по обоим.

Если в соглашении заказчиком указаны другие контактные адреса для связи, то по этим адресам также направляете претензии.

Если у вас не имеется заверенного заказчиком соглашения, проконсультируйтесь с юристом по вопросу: как решить данную ситуацию{q} Попробуйте связаться с заказчиком по контактному телефону, указанному при заключении договора.

Судебный путь разрешения спора начинается с момента подачи искового заявления в суд и завершается получением исполнительного листа. После получения исполнительного листа его необходимо передать судебным приставам и дальше начинается долгий процесс исполнительного производства. Как уже говорилось ранее, вся судебная процедура с момента подачи иска до момента получения задолженности может занять долгие годы, что является весьма неутешительным фактом.

Однако не со всеми партнерами следует начинать строить деловые отношения с выдвижения требований заключить гарантийное письмо.

Когда одна сторона договора нарушает прописанные в нем условия, вторая, соответственно, запускает процесс выяснения деловых отношений.

В рамках досудебной стадии решения споров имеется возможность заключить мировое соглашение, результатом которого и является гарантийное письмо.

В таком письме, как правило, указано то, что покупатель обязуется выполнить взятые на себя обязательства в определенный срок.

https://www.youtube.com/watch?v=yDfkOXr6z9s

Когда одна из сторон нарушает свои обязательства, которые она дала в гарантийном письме – выходом является написание и подача официальной претензии.

Это необходимо для того, чтобы в дальнейшем иметь возможность защитить свои права в ходе судебного процесса.

Содержание Срок, необходимый для выполнения работы или оказания услуги, а также оплата за выполненную работу – являются предметом предоставления гарантии. При составлении претензии не используйте единый образец, потому что содержание ее зависит от конкретного типа оказанной услуги, вида нарушений, а также от того, какие претензии предъявлены.

Исходя из этого, претензию чаще всего составляют в произвольной форме. Однако, составляя претензию, все же соблюдайте правила:

Подготовьте все документы, которые могут понадобиться при разрешении сложившейся ситуации. К таким документам относят: сам договор, акты сверок, а также иные документы, посредством которых возможно доказать, что факт нарушения условий договора имел место быть.
Претензию составьте на фирменном бланке своей организации, если, конечно, таковой имеется. Оформите претензию в соответствии с установленными в организации нормами делопроизводства.

В верхнем правом углу напишите реквизиты того, кому направляется претензия. Это должны быть: полное наименование организации, адрес, данные руководителя.
При написании основной части отталкивайтесь от предмета заключенного соглашения.
Сделайте ссылки на договор, отметив, когда он был подписан, его номер, сумму сделки, а также название сторон его заключивших.
Также отметьте, что намерены подать иск в суд с целью защиты своих прав.
В середине листа укажите название документа.
Далее укажите все свои требования, которые вы предъявляете к контрагенту. Укажите сроки, в течение которых вы ему предлагаете произвести полный расчет.
Далее изложите в чем заключается факт нарушения обязательств.
Приведите доказательства, чем послужит ссылки на пункты договора, законодательство, требования которых исполнены не были либо исполнены, но не полностью.
Укажите какую сумму вы хотите взыскать со второй стороны в связи с установленными нарушениями.

Предлагаем ознакомиться: Ответ на запрос о предоставлении информации, в том числе и от налоговой инспекции, какие виды существуют, как составить, а также образец письма

Для подкрепление своих доводов необходимо использовать, помимо Договора, статьи Гражданского Кодекса, закрепляющие данные отношения.

Например, если качество работ по договору подряда оказалось невысоким, заказчику поможет в составлении претензии ст.723 ГК. Претензия по поводу качества товара Это одна из самых востребованных разновидностей претензий. Некачественным считается тот товар, который не выполняет, либо не в полной мере выполняет обычные для него функции.

В претензии должно быть написано, какой именно недостаток имеет товар. Закон закрепляет, что такая претензия может быть подана в течение гарантийного срока службы, либо в течение двух лет с момента приобретения.

Первый быстрее, чем через суд, получает необходимый ему товар, услугу надлежащего качества или компенсацию за них, а его контрагент избегает затрат на судебные издержки, выплату компенсации морального ущерба и других финансовых потерь. Когда претензию не удовлетворяют добровольно, можно обратиться в суд.

Инфо В некоторых случаях споры не рассматриваются в судебном порядке, если не была предварительно подана претензия. Закон предусматривает обязательное досудебное урегулирование, без него исковое заявление не примут к рассмотрению.

Это происходит, в частности, при нарушении прав потребителей или в случае, когда обязательный претензионный порядок закреплен в договоре между сторонами.

В случае отказа в удовлетворении моих требований я буду вынужден(а) обратиться в Роспотребнадзор для проведения проверки соблюдения законодательства о защите прав потребителей (наименование продавца/сервисного центра), а также в суд за защитой своих интересов, где кроме вышеназванных требований будут выдвинуты иные, в том числе о взыскании неустойки за просрочку удовлетворения требований потребителя, компенсации морального вреда, возмещения расходов на оплату услуг представителя и иных судебных издержек.

Кроме того, судом будет взыскан с Вас штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в порядке ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».Прошу рассмотреть мою претензию в добровольном порядке. Правовые споры, конфликты, разногласия можно урегулировать не только обращением в суд.

Особенности документа

Заявителем претензии может быть как простой человек, так и организация. Ее направляют частным лицам, предприятиям или государственным, муниципальным организациям.

Претензия носит деловой характер. Все факты излагаются сухо, без эмоций, четко в хронологическом порядке. В документе должны содержаться ссылки на нормативно-правовые документы, которые доказывают факт нарушения права заявителя.

Обратите внимание на то, что претензия и жалоба – это два разных документа. Конечно, они схожи между собой, но и имеют существенные различия. Претензия считается последним шансом для лица, нарушившего право исполнить требования заявителя. В противном случае автор претензии для решения спора обратится в суд.

Закон № 2300-I ограничил сферу отношений, а именно, установлено, что заказчиком должен быть гражданин, не имеющий статус индивидуального предпринимателя. Такой заказчик должен приобрести услугу в своих целях, которые не связаны с осуществлением предпринимательства.

Заказчик имеет право при обнаружении факта, что услуги исполнителем выполнены некачественно:

В случае, если тип услуги позволяет – требуйте, чтобы исполнитель устранил недостатки за свой счет и в разумные сроки;
Требуйте понижения стоимости услуги, которая оговорена условиями договора;
Исполните услугу сами или привлеките для этого третьих лиц, после чего потребуйте от исполнителя возмещения понесенных затрат. Но учтите, что стоимость должна быть разумной;
Откажитесь от договора и потребуйте, чтобы исполнитель полностью возместил вам убытки, в случае если в установленный договором срок недостатки исправлены не будут;
Когда оказанная услуга имеет существенные недостатки либо во время исполнения договора были его существенные нарушения – откажитесь от договора.

Согласно закону, у вас есть определенный период времени, в течение которого вы можете обратиться к стороне договора, которая нарушила условия для улаживания конфликта на стадии досудебного разбирательства.

Однако стадия досудебного решения спора в этом случае не является обязательным условием, а значит, закон установил сроки для конкретных ситуаций.

Срок предъявления претензии может быть увеличен в связи с тем, что имеется необходимость выявления недостатков, которые имеются в товаре. Такие сроки в законе обозначены как уместные, что сделано для того чтобы тот, кто подает претензию, не мог раньше заняться выявлением недостатков в товаре/услуге.

Лучше всего, когда сроки на предъявление претензии установлены прямо в договоре. При составлении договора внесите этот пункт.

Решение спора на досудебной стадии может быть, когда предъявляющим претензию по ненадлежащему оказанию услуг, выдвинуты требования в сроки:

Когда действует гарантия на результат выполненной работы или товар, согласно пункта 3 статьи 724 и пункта 1 статьи 722 Гражданского кодекса;
Когда время, которое прошло после получения заказчиком результата работы/услуги или товара, составляет менее 2 лет, при условии, что гарантийный срок не установлен или менее 1 года – это закреплено в пунктах 2 и 4 статьи 724 Гражданского кодекса.

Претензия о взыскании задолженности: образец и правила составления

Письмо-претензия не имеет стандартного унифицированного образца, обязательного к применению. Оно может составляться в свободном виде или по разработанному внутри предприятия шаблону. Тем не менее, существует ряд правил, которые в любом случае необходимо соблюдать в процессе его написания.

Письмо-претензия всегда должно включать в себя

сведения об отправителе и адресате (если речь идет о юридических лицах, здесь надо указывать их полные наименования, а также, — касаемо адресата, — должность и ФИО лица, для которого оно предназначено);
причины его написания со ссылками на пункты договора, законы и пр. нормы, которые были нарушены;
возможные пути решения проблемы и санкции (также в соответствии с законодательством РФ), которые могут наступить для адресата в случае бездействия.

Если в письме приводятся какие-то суммы и сроки, их нужно вписывать как цифрами, так и прописью.

При наличии каких-либо дополнительных доказательств, их можно присовокупить к письму в виде приложений (это могут быть чеки, квитанции, доп.соглашения, фото, ссылки на видеофайлы и т.д.). При этом в самом письме нужно обязательно отразить факт приложений, с указанием их количества и, если они письменные — числа страниц (по каждому из них отдельно).

Писать письмо-претензию можно как от руки, так и в печатном виде, но вне зависимости от того, какой путь будет предпочтен, послание нужно заверить «живым» автографом руководителя. При этом ставить на нем оттиск печати не обязательно (предприятия и организации с начала 2016 года освобождены от обязательства штамповать документы).

Экземпляров у письма-претензии может быть столько, сколько требуется, здесь нет никаких ограничений, но все они должны быть заверены должны образом.

Письмо необходимо зарегистрировать в журнале исходящей документации.

Претензионный порядок является первой и основной досудебной стадией работы с должниками.

Сама претензия о взыскании задолженности представляет собой письменное требование кредитора вернуть долг во избежание судебного разбирательства. Грамотно составленная претензия о взыскании задолженности поможет убедить должника в незаконности его действий и угрозе судебного разбирательства вследствие невыполнения требований кредитора о возврате долга.

О том, как её правильно написать, расскажем в статье.

К написанию претензии нужно отнестись ответственно, так как в случае дальнейшего обращения в суд она будет представлена в материалы судебного дела:

Грамотная ссылка на законодательные акты «добавит вес» претензии и укажет на неправомерность действий должника.
Особенно остро следует акцентировать внимание на основании возникновения у должника обязательства по оплате (договор, расписка, первичные учетные документы и т.д.). Если долг образовался в результате неоплаты поставленных товаров, логично будет в претензии указать номера неоплаченных товарных накладных.
Обязательным пунктом претензии является указание банковских реквизитов для перечисления денежных средств, которые должны совпадать с реквизитами, указанными в договоре.
Из текста претензии предельно четко должны быть понятны все требования заявителя по суммам задолженности и срокам ее погашения.

Подписывает претензию уполномоченное лицо заявителя: единоличный исполнительный орган (Генеральный директор) либо лицо, действующее на основании доверенности. Претензию необходимо направить на юридический адрес должника заказным письмом с уведомлением о вручении.

В адрес_______________поставлена продукция/произведены работы/оказаны услуги, (указать наименование должника) (выбрать нужное) что подтверждено ___________________________________________________________________________.

(перечислить первичные подтверждающие документы: акты, накладные и т.д.) Таким образом, ___________ исполнило свою обязанность по поставке продукции/производстве работ/ (указать наименование заявителя) (выбрать нужное) оказании услуг. Согласно условиям Договора, ____________ обязалось произвести оплату в течение _____ дней с даты (указать наименование должника) (указать сроки оплаты) поставки товара/выполнения работ.

Как оформляется претензионное письмо

Претензионное письмо — образец, как оформить, интересует многих граждан. Знание того, как правильно написать претензию, поможет многим в решении актуальных споров без надобности обращения в судебные инстанции. Претензионное письмо, образец которого содержит основные

требования оформления, должно иметь следующие пункты:

Полное имя того, кто отправляет данное письмо (имеется в виду не только ФИО отправителя, но и юридическое название предприятия, если отправка осуществляется от компании);
Перед тем, как написать претензию в магазин или другое коммерческие заведение, следует узнать ФИО получателя претензии или правильное юридическое название;
Адрес получения;
Точную опись обстоятельств в хронологическом порядке, которые возникли между двумя лицами (физическими или юридическими);
Опись нарушения, которое было обнаружено со стороны отправителя;
Описание негативных последствий, которые наступят для отправителя при отсутствии реакции со стороны получателя;
Требования пострадавшей стороны;
Ссылки на нормы законодательства, которые нарушаются со стороны получателя;
Подпись и дата.

Подобная форма претензии актуальна для всех видов юридических или физических лиц. После вышеописанных пунктов, образец претензии в магазин или в другую категорию предприятия содержит подпись и дату заполнения.

find_in_page Статьи по теме

(кликните, чтобы открыть)

Документ можно писать от руки или напечатать на компьютере — отдельных условий или строгих правил относительно написания письма не выделено в законодательстве.

Если продавец не захотел осуществлять возврат товара, следует составить претензию о возврате денежных средств.

Претензия – это официальный документ, который направляется организации, нарушившей законное право человека. Зачастую подобные бумаги содержат требования заявителя и описание проблемы. Документ не имеет единой формы. Однако он оформляется с учетом некоторых правил.

Умение правильно оформить претензию помогает решить вопрос без привлечения судебных органов власти. Единого образца документа не существует.

Внимание! Но любое подобное письмо в обязательном порядке включает в себя следующие пункты:

наименование заявителя, его фактический адрес проживания, регистрации, а также контактный номер телефона для связи;
наименование организации, куда направляется претензия, адрес ее нахождения, регистрации, ФИО руководителя предприятия и его должность;
точный адрес, куда направляется документ;
изложение обстоятельств, которые повлекли за собой необходимость направления претензии (все факты описываются строго в хронологическом порядке, без прямого указания на виновных лиц и перехода на личности);
перечисление прав, которые были нарушены;
к чему может привести или уже привело нарушение права заявителя;
требования заявителя, а также точные сроки их исполнения;
законодательное обоснование требований;
дата составления документа и подпись заявителя.

Надо заметить, что подобный образец претензии можно использовать для подачи ее в любую юридическую организацию. Некоторые пункты могут быть добавлены, но исключать вышеуказанные положения не рекомендуется.

Претензия составляется в письменном виде от руки или в печатной форме. Главное – подпись заявителя и ее расшифровка.

Предлагаем ознакомиться: Жалоба в трудовую инспекцию на работодателя: как написать сроки

Вверху документа указывается отправитель, т.е. в нужных строках пишется полное название предприятия (в соответствии с регистрационными бумагами), адрес и телефон для связи. Далее вписывается получатель: его наименование и конкретное лицо, к которому напрямую происходит обращение (должность, фамилия, имя и отчество).

Затем ставится дата составления письма и его номер по внутреннему документообороту, а также пишется название документа с коротким обозначением его смысла (например, «о нарушении по договору поставки»).

В данном разделе следует описательная часть.

Сначала нужно указать причину составления претензии и если это нарушение пункта договора, соглашения или какого-либо др. документа, то надо дать на него ссылку, т.е. вписать его дату, номер и суть.
Если речь идет о денежных средствах, то их нужно указывать как цифрами, так и прописью.
Потом следует сформулировать сам текст претензии (когда проблем несколько, вносить их следует отдельными пунктами) и предложить исполнить свои обязательства в конкретные сроки (тоже цифрами и прописью).
Напоследок надо обрисовать действия, которые отправитель готов предпринять для более кардинального метода решения проблемы (например, обращение в суд).
В конце письмо нужно обязательно подписать, с расшифровкой подписи и указанием должности подписывающего лица.

При составлении претензии обратите внимание на некоторые важные нюансы.

Они помогут придать документу официальный тон, благодаря чему бумага будет иметь большую юридическую силу:

если к претензии вы прилагаете какие-либо документы, в обязательном порядке перечисляйте их отдельным списком в конце бумаги. Оформите их как приложения и пронумеруйте. Отразите в тексте документа, сколько листов занимают приложения;
не излагайте фактов, которые прямо не относятся к проблеме и не могут повлиять на решение вопроса. Не нужно отдаляться от фактов и рассказывать предысторию. Лишняя информация запутает лицо, которое займется рассмотрением претензии. В дальнейшем будет трудно понять, какие именно права были нарушены;
составляйте всегда как минимум два экземпляра претензии. Один направляйте лицу, нарушившему ваши права, второй оставляйте у себя. Но помните, на вашем бланке должна стоять отметка принимающей стороны об ознакомлении с документом;
никогда не высказывайте обвинений в адрес нарушившего право лица. Помните, никто не виновен, пока вина не будет доказана. Объясните, какие права были нарушены, и не предполагайте, кто именно это сделал.

Следуя этим несложным правилам, вы сможете составить претензию, которая поможет решить конфликт без привлечения судебных органов.

Образцы претензий

Образец претензия должнику
Образец претензии покупателю
Образец претензии продавцу
Образец претензии в управляющую компанию
Образец претензии работодателю
Образец претензии в интернет-магазин
Образец претензии поставщику товара
Образец претензии в страховую компанию
Образец претензии в банк
Образец претензии Почте России
Образец претензии застройщику
Образец претензии от потребителя
Образец претензии по оплате задолженности
Образец претензии по отоплению
Образец претензии по оплате договора
Образец претензии по возмещению ущерба
Образец претензии по изменению договора
Образец претензии по договору перевозки
Образец претензии по договору подряда
Образец претензии по договору купли-продажи
Образец претензии о расторжении договора
Образец претензии по КАСКО
Образец претензии по ОСАГО
Образец претензии за нарушение сроков
Образец претензии по договору аренды
Образец претензии на возврат товара
Образец претензии на некачественный товар
Образец претензии по расписке
Образец претензии на возврат денежных средств
Образец претензии на устранение недостатков

Как осуществляется претензионный порядок

Претензионный порядок описывает досудебное урегулирование спора в арбитражном процессе, куда включены все законодательные нормы и правила ведения переговоров и решения возникших вопросов. Существует широкий перечень условий, при которых возникшие споры должны решать и регулироваться исключительно в судебном порядке (пример претензии для всех пунктов будет одинаков).

Претензия в магазин или другое учреждение может составляться по следующим пунктам:

При окончании срока действия договора аренды;
Во время окончания срока действия алиментного соглашения (нотариально оформленное соглашение, составленное без участия суда на добровольной основе);
При нарушении условий выполнения обязательств относительно страховых полисов ОСАГО;
Если замечены нарушения условий доставки почты или заказанной корреспонденции;
При возникновении споров относительно предоставления услуг транспортных перевозок (включая железнодорожный, водный, авиационный транспорт);
Если нарушаются условия предоставления услуг связи;
Ошибки или грубое невыполнение обязательств со стороны туроператора;

Направлять претензионное письмо можно в банковское учреждение, страховую компанию, магазин или салон услуг (при продаже некачественной продукции или оказании услуг, качество которых не соответствует заявленным нормам). Также актуально оформление претензии к поставщикам, покупателям (при невыполнении взятых на себя договором обязательств), туроператорам, подрядчикам.

При окончании срока действия договора аренды;
Во время окончания срока действия алиментного соглашения (нотариально оформленное соглашение, составленное без участия суда на добровольной основе);
При нарушении условий выполнения обязательств относительно страховых полисов ОСАГО;
Если замечены нарушения условий доставки почты или заказанной корреспонденции;
При возникновении споров относительно предоставления услуг транспортных перевозок (включая железнодорожный, водный, авиационный транспорт);
Если нарушаются условия предоставления услуг связи;
Ошибки или грубое невыполнение обязательств со стороны туроператора;

Полезно узнать: как подается жалоба в Роспотребнадзор.

Каковы сроки рассмотрения претензии

Согласно действующему законодательству, срок рассмотрения претензии строго не описывается в нормах закона. Четкий срок установлен лишь для относительно некоторых видов отношений (замена товара, устранение недостатка и др.). Отличия могут быть в различных категориях права (имеются в виду причины написания такого письма).

Срок ответа на претензию часто устанавливается лично при составлении пунктов договора про оказание услуги или поставку той или иной продукции. Если этого в документе нет, то существует несколько постановлений, по которым можно ориентироваться относительно временного периода рассмотрения заявлений.

Пример

Например, ответ на претензию (сроки) по закону в области перевозок не должен превышать 1 календарный месяц. При составлении подобного письма относительно нарушений условий предоставления услуг связи, ответ может ожидаться также от 1 месяца.

Для некоторых видов договоров установлена норма максимального периода рассмотрения спора в течение 5 дней. Например, срок предъявления претензии относительно плохого качества продукции составляет 14 дней. Именно в это время покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества. Такой срок ответа на претензию по закону о защите прав потребителей описан положениях закона о защите прав потребителей.

Кстати, узнайте, как подать жалобу на бездействие судебного пристава исполнителя{q}

Последствия в отношении к ответчику

Для ответчика обязательным условием является ответ на претензионное письмо. Это необходимо делать в том случае, если даже описанная проблема или спор тут же будут решены. Претензия, образец которой устанавливает правила ее составления, должна иметь ответ в письменном или электронном виде (например, письмом на электронную почту).

В ответе необходимо описать, что претензия была принята (обязательно следует установить дату принятия и описать решение спора). Также в письме согласовывается сроки решения проблемы (например, период возврата некачественного товара или предоставления не оказанных услуг). Дополнительно позволяется в само претензионное письмо или в ответ на него прилагать документальное подтверждение нарушений описанных условий. Период рассмотрения письма должен соответствовать разумным срокам, описанным выше.

Полезно узнать, как происходит возврат товара ненадлежащего качества.

Для ответчика обязательным условием является ответ на претензионное письмо. Это необходимо делать в том случае, если даже описанная проблема или спор тут же будут решены. Претензия образец которой устанавливает правила ее составления, должна иметь ответ в письменном или электронном виде (например, письмом на электронную почту).

Что делать, если претензию не удовлетворили

Направляя претензию, заявитель желает разрешить конфликт в свою пользу. Он уверен в том, что его требования будут исполнены. Но бывает так, что документ не удовлетворяют. Что же делать в таком случае{q}

Если вашу претензию не одобрили, начинайте готовиться к следующему шагу. Собирайте документы и пишите исковое заявление в суд. Но заметьте, привлекать судебные органы можно только в том случае, если вы уверены в своей правоте, и если у вас достаточно доказательств нарушения права.

Если предприятие не отвечает на претензию, его действия расцениваются как нежелание разрешать конфликт мирным путем. Одновременно можно считать, что ваша претензия не удовлетворена, поэтому стоит писать заявление в суд.

Жалоба в Роспотребнадзор

Куда можно написать жалобу{q} Разумеется, в Роспотребнадзор. Это действие самое эффективное после поучения отказа от продавца. Но как правильно написать жалобу{q} Форма жалобы примерно такая же, как и структура претензии и пишется она довольно просто. Как правильно писать жалобу может подсказать опытный юрист.

Пожаловаться в данный орган можно и без предъявления претензии продавцу. Жалоба может оформляться в электронном виде посредством специальной формы на сайте органа. Это форма является такой же правовой, как и направление через почту. К тому же, если обращаться к нему через сайт, то ответ приходит намного быстрее.

Иск в судебный орган

Если ваша претензия не удовлетворена, смело подавайте исковое заявление в суд.

Документ должен содержать следующую информацию:

наименование судебного органа;
ФИО истца, его место проживания, адрес регистрации, а также контактный номер телефона для связи;
ФИО ответчика или наименование предприятия, а также место нахождения фирмы (лица), место постоянной регистрации, контактный номер телефона, если имеется (если иск подается в отношении организации, следует указать должность и ФИО руководителя);
описание проблемы с хронологическим изложением нарушения права;
при каких обстоятельствах произошло нарушение права;
требования заявителя, а также их законодательное обоснование;
стоимость искового заявления, если цена имеет место быть;
информация о проведении процедуры досудебного урегулирования спора;
список прилагаемых к исковому заявлению документов;
дата написания иска, подпись заявителя.

Если истец не располагает достаточными сведениями об ответчике, он не может подать на него иск в суд. Это связано с тем, что представителям судебного органа будет трудно установить личность ответчика. Следовательно, вызывать на рассмотрение вопроса будет некого.

При подаче искового заявления в суд заявитель обязан уплатить государственную пошлину. Ее размер напрямую зависит от вида иска. Например, иски неимущественного характера рассматриваются судами общей юрисдикции. В таком случае госпошлина равна тремстам рублей для частных лиц и шестистам рублям для организаций.

https://www.youtube.com/watch?v=8TmZb2Uf_5s

Размер государственной пошлины за подачу иска имущественного характера устанавливается на основании статьи 333 Налогового кодекса Российской Федерации и напрямую зависит от цены заявления.

Стоимость искового заявления	Размер государственной пошлины
Не более 20 000 рублей	4% от стоимости иска, но не меньше 400 рублей
20 00 — 100 000 рублей	800 рублей 3% суммы, превышающей 20 000 рублей
100 001 — 200 000 рублей	3 200 рублей 2% суммы, превышающей 100 000 рублей
200 001 — 1 000 000 рублей	5 200 рублей 1% суммы, превышающей 200 000 рублей
Более 1 000 000 рублей	13 200 рублей 0,5% суммы, превышающей 1 000 000 рублей, но не более 60 000 рублей