Куда обращаться при угрозах{q}
Закона о деятельности коллекторских агентств, о правах и обязанностях, об ограничениях и возможностях их сотрудников нет. В качестве нормативной альтернативы ему в России работает закон «О потребительском кредитовании», Гражданский кодекс и подзаконные нормативные акты. Отдельные статьи из них позволяют составить схему того, что делать, если вам звонят коллекторы и требуют вернуть долг или угрожают.
Неразвитость законодательной базы – главная проблема для должника, а вовсе не звонки коллекторов. С последними справиться достаточно легко, просто написав жалобу. Правда, только в том случае, когда звонки или СМС поступают в неурочное время или же содержат угрозы и признаки вымогательства.
Достаточно часто нарушение законодательства коллекторами выражается в постоянных звонках (более четырех раз в день, в том числе и ночью), а также угрозах, что вынуждает должника искать всевозможные варианты возврата долга ради своего спокойствия.
Отвечая на звонок, стоит попросить звонящего представиться и назвать наименование агентства, в интересах которого он осуществляет свою деятельность. Затем необходимо обратиться в прокуратуру.
Также за помощью можно обратиться к юристам нашего ресурса. Квалифицированные специалисты определят нарушения, допущенные коллекторами, а также оценят возможность привлечения их к ответственности (административной, гражданско-правовой или уголовной) в соответствии с требованиями, предусмотренными действующим законодательством. Юристами будут оказаны все необходимые услуги, в том числе касающиеся составления заявления в полицию, а также искового заявления в суд.
Правила отъема: что делать, если вас одолевают коллекторы
Последнее время участились звонки якобы от коллекторов и роботов, требуют погасить какие то долги, которых в природе не существует, один раз разговаривал с ними, на меня действительно нет ничего, они на месяц успокоились. Потом опять началось, там . Показать полностью
Здравствуйте! 31.05.2017г. на мой моб. номер начались звонки коллекторов «Константа» и смс о погашении долга Д***. Я объясняла, что к ней никакого отношения не имею, поручителем за нее не выступала, согласия оставлять мои данные никому не давала. . Показать полностью
Здравствуйте У меня такая проблема Позвонили коллекторы и сказали что я им должен 16 тыс рублей Но я не брал не разу кредиты в своей жизни не на что ! Когда сказали что я должен 16 тыс р я сказал что хорошо отдам и т.д Чтоб отстали так . Показать полностью
звонят коллекторы 2 месяца из-за несуществующего долга 313 рублей 14 копеек, звонил в банк 2 раза извинились за ошибку, но звонки продолжаются. Можно ли наказать как то банк{q}
В ВТБ 24 были 3 кредита остаток 340 тыс по всем кредитам мне путем обмана дают еще очень большой кредит у меня эти деньги забирают . Платить не чем я перестаю платить в 2013 г..Банк подал на меня в суд 2015 г.я сейчас плачу приставам за большой . Показать полностью
Здравствуйте! В 2015 году мне позвонили из коллекторской фирмы и сообщили,что в 2005 году я брала кредит в Хоум банке и осталась должна,сначала 2000 рублей,потом — 6000 рублей,а на сегодняшний день уже 9000 рублей.Я отвечала им всегда,что в этом . Показать полностью
Мне пришло письмо от Нао» Первое коллекторское бюро»,что у меня перед ними есть долг из-за непогашенной задолженности перед Росбанком. Я обратилась в отделение Росбанка ,я не являюсь их клиентом,в базе меня нет.Банк никогда не обращался ко мне за . Показать полностью
Добрый день. Уже на протяжении нескольких месяцев продолжаются звонки по кредиту, который взяла знакомая в быстрых займах 911, и которая в договоре указала телефон мой и ещё одной общей знакомой, без нашего ведома. В итоге образовалась . Показать полностью
Звонят по 20 раз в день коллекторы. Мой племянник взял кредит и указал мой телефон, теперь звонят с телефонов 89531593123, 89516635475, пытаются его найти. Я не подписывала договор поручительства, скорее всего он оставил мой номер телефона, . Показать полностью
Купила симкарту с городским номером. Оказалось что этот номер указан как контактный, заемщики не . Мне постоянно поступают звонки от сантинела с угрозами. Неоднократно обращалась к ним чтобы убрали звонок из базы. Но все равно звонки продолжаются. . Показать полностью
Если срок неуплаченного кредита превысил 11 лет,а теперь про него вспомнили коллекторы должен ли я его им выплачивать{q}
поступают звонки от Creditexpress» о погашении задолженности перед ЗАО «Издательский дом Ридерз Дайджест» что мною не оплачено получение книги в 2010г. На повышенных тонах объясняют что я пользуюсь книгой незаконно. в 2010г должна была заплатить за . Показать полностью
Мне звонят коллекторы от кредит. инкассо русс просят 73000р. но сначала делали скидку до 15000,говорили что оплатите и будет выписана квитанция о закрытии долга, я брала в Джетмани 7,500р. какую то часть я выплатила. сейчас они звонят на работу и . Показать полностью
Здравствуйте. Сегодня на мой телефон начали поступать звонки якобы от организации Миндолг, которая якобы выкупила мой долг по кредиту, которого у меня нет и не было. Кредиты не беру принципиально. То телефону говорит автомат. Перезванивать по . Показать полностью
Неприятно, когда коллекторы требуют заплатить за долги по кредиту. Сейчас мы поговорим подробно о том, что делать если коллекторы звонят. Это обычно бывает в том случае, когда есть долги перед банком. Кредитор просто продает коллекторам долг либо нанимает их для «выбивания» всей необходимой суммы по кредиту.
Добавьте в закладки этот сайт, если достают коллекторы и даже угрожают. Здесь будет появляться самая новая и актуальная информация по этой теме.
Коллекторы часто звонят должникам, чтобы оказать давление и с намерением запугать заемщика. Они могут звонить по ночам, на работу. Как вести себя при общении с коллектором по мобильному телефону{q} Что же делать обычному человеку, если коллекторы звонят – читайте в этой статье ниже.
Первое, что хочется сказать. Лучше всего платить по своим кредитам. Но бывают особые случаи, когда невозможно погашать долг из – за некоторых обстоятельств.
Возможно вас уволили с работы или сгорел дом, квартира, случилось другое несчастье на которое необходимы вложения. Поэтому у людей не хватает возможностей погашать свой кредит и начинают одолевать коллекторы.
Коллекторы, как правило, не входят в положение заемщика. Им все равно, что у вас случилось. Главная их цель – выбить у вас деньги и проценты.
Помните главное: даже если вы имеете определенный долг (который вы сейчас не можете погасить), никто не имеет право за это нарушать ваше спокойствие, угрожать, хамски разговаривать и давить на вас разными способами.
Вы можете просто не отвечать на не знакомые звонки. Пускай подают в суд за решением вопроса.
Если хотите выяснить все у коллектора и разобраться по телефону с ними, то приспроситесь, на каком основании они хотят возврата денег. Коллекторы могут заявить, что взыскивают долг в интересах какого то банка либо выкупили долг перед банком, чтобы выбить его у вас.
-
Давайте рассмотрим первый вариант. Коллекторы выкупили ваш долг у банка. Потребуйте у них все нотариально заверенные документы. Пускай подтвердят то, что банк передал им долга по кредиту. Можно попросить коллекторов направить вам по почте копии документов.Даже если вам вышлют обычным письмом все документы, то вы его по сути и не получали (с юридической точки зрения). Доказательств нет, а значит они не имеют право с вас что – то требовать.
Но, если они вышлют заказное письмо с копиями, то у них будет доказательство об отправке и получении его вами.
В статье 385 ГК РФ указанно, что должник может не выплачивать коллекторам долг, если он не предоставил доказательств права перехода долга.
Если на то пошло, то банк вообще не вправе передавать коллекторам ваш долг. Это не законно, так как нарушается банковская тайна. И у коллекторов нет лицензии на свою деятельность по причине того, что такая деятельность нашим российским законом не предусмотрена.
Поэтому можно говорить коллекторам и утверждать в суде (если такое случиться), что переход долга не известно кому вас не устраивает и вы отказываетесь платить незнамо кому.
Даже если коллекторы предоставили, какие то доказательства права перехода вашего долга, вы в праве отказаться контактировать с ними. Они никто и в принципе выбивать с вас долги не имеют никакого права. Пускай направляются в суд, если что – то хотят. И если дойдет до этого, то общение с ними будет вести ваш адвокат.
В данной ситуации сразу говорите коллекторам, чтобы они вам больше никогда не звонили и если чем – то не довольны, пускай идут в суд. Никакие сведения о себе не давайте коллекторам по телефону. Не говорите где живете и кем работаете. Они не в праве требовать личную информацию.
Можете при разговоре использовать диктофон. С этим доказательством можно направиться в милицию с заявлением, что у вас вымогают деньги (ст. 163 Ук РФ).
Отвечайте на их угрозы и требования вежливо, следующим образом: «Мой адвокат с вами свяжется», «Без комментариев» или «Все требования предъявляйте в суде».
Если коллекторы узнали ваш адрес и стучаться (звонят) в дверь с угрозами, не открывайте и сразу же по номеру 02 вызовете полицию. Скажите, что какие — то люди ломятся к вам в квартиру, кричат и скандалят.
Очень важно знать: не подписывайте документы, которые будут предлагать вам коллекторы. Вы не брали у них кредит, и значит, ничего им не должны!
Еще важный момент: если истек срок вашего долга (3 года), то вы свободны от его уплаты. Но 3 летний срок происходит с того момента, когда вы в последний раз погашали долг по кредиту.
Суд не имеет право взыскать с вас штрафы и проценты, которые появляются по вашему долгу по кредиту, но если они превышают, либо равны сумме, которую вы взяли в кредит.
• Прийти в полицию и указать в заявлении о мошенничестве (не ваш кредит: кто взял и вы не знаете). • Когда коллекторы вам позвонят, и будут требовать уплаты, расскажите всю ситуацию. • При отказе в полиции о возбуждение угол. дела, направляйтесь в другие инстанции.
Меня беспокоят коллекторы. Они постоянно мне звонят домой и в 7 утра, и в 12 ночи. Я никаких кредитов не брал, телефон раньше принадлежал другому человеку. Что делать, куда на них жаловаться{q}
Разумеется, такие действия коллекторов нельзя признать законными ни в том случае, если вам достался плохой номер в наследство от прежних жильцов, ни в том случае если у вас есть долги по кредитам. Федеральным законом №230-ФЗ определены правила взаимодействия коллекторов с должником и его знакомыми, включая допустимость звонков и их частоту. К сожалению, полностью звонки коллекторов не запрещены.
Казалось бы, номера телефонов являются вашими персональными данными, поэтому их использование возможно лишь с вашего согласия. Если вам просто не повезло и ваш новый номер телефона раньше принадлежал должнику, разумеется, ни о каком согласии на звонки речи быть не может. Если же вы брали кредит в банке, то, несомненно, ваш номер телефона остался в анкете на выдачу кредита.
При этом в анкете, как правило, прописывается фраза, что вы разрешаете банку использование ваших персональных данных. Вы просрочили платеж, банк передал взыскание долга в работу коллекторам. Но самим коллекторам использовать ваши данные вы не разрешали, поэтому их действия нарушают закон и ваши права.
На самом же деле должник может отказаться от звонков коллекторов лишь при определенных условиях, а его знакомым и родственникам нужно специально запрещать коллекторам звонки по поводу чужих долгов.
Вот несколько способов, как можно эффективно избавиться от звонков коллекторов.
Как беседовать с коллекторами по телефону{q}
Одним из основных методов работы компаний, занимающихся проблемными кредитами, является оказание психологического давления на заемщика. Поэтому очень многие люди, столкнувшиеся с ними, интересуются, как избавиться от коллекторов раз и навсегда. Прежде всего, необходимо четко усвоить, что такие агентства не имеют права беспокоить должника до 9 часов утра и после 20 часов вечера.
Во время телефонного разговора с коллекторами нужно беседовать спокойно, не позволяя себе переходить на повышенные тона. Одной из наиболее часто допускаемых ошибок считается кидание трубки со словами об отказе платить по счетам. Коллекторы привыкли к такому поведению и точно не отстанут от такого должника.
Тем, кто желает знать, как избавиться от коллекторов законно и навсегда, нужно придерживаться нескольких простых рекомендаций. В процессе разговора необходимо по пунктам выяснить, чего хотят от вас представители этого агентства, не забыв уточнить название и адрес организации, а также фамилию звонящего.
В случае непредоставления такой информации следует завершить разговор. Кроме того, не помешает сообщить собеседнику, что разговор записывается и впоследствии будет использован в рамках возможного судебного разбирательства. Как правило, после этих слов успокаиваются даже самые настойчивые и дерзкие коллекторы. Это вынуждает их идти на конструктивный диалог.
Куда обращаться при угрозах{q}
В последнее время участились случаи, когда представители таких агентств приезжают домой к должнику и начинают обходить его соседей, сообщая о просроченном кредите. Примерно то же самое может происходить и с коллегами по работе. Заемщикам, которые хотят знать, какизбавиться от коллекторов навсегда и законными методами, необходимо не поддаваться на их угрозы.
Те, кто задумывается, как избавиться от коллекторов, должны обязательно фиксировать все совершенные ими противоправные действия, по возможности привлекая в свидетели друзей и соседей. Узнав о грамотном поведении заемщика, они поумерят свой пыл.
Одним из наиболее эффективных методов борьбы с коллекторами считается письменное требование предоставления заемщику копии договора о передаче прав на взыскание задолженности. В документе должно быть указано, когда и какую сумму долга банк передал данной конторе.
Разговаривая с представителем агентства, необходимо сообщить о своем желании вести электронную переписку. Также желательно установить на свой мобильник фильтрацию входящих звонков. Рекомендуется запрограммировать свой телефон так, чтобы он принимал вызовы исключительно с тех номеров, которые занесены в базу контактов.
Если коллекторы звонят на
можно просто обратиться в соответствующие органы с просьбой сменить номер.
Здравствуйте.У меня сложилась трудная финансовая ситуация,поэтому я не могу оплатить долг.Постоянно звонят коллекторы.Не скрываюсь,пытаюсь объяснить ситуацию,ничего не хотят слушать.Хочу написать заявление на отзыв согласия на обработку персональных . Показать полностью
Если коллекторы пришли к вам домой, то в первую очередь необходимо знать, что эти люди ничего не могут вам сделать. Они не вправе даже входить без вашего приглашения, а тем более требовать ваше имущество или угрожать вам. Более того, все эти шаги будут являться преступлением с их стороны.
Коллекторы прекрасно осведомлены об этом, и их «наезды», звонки и угрозы рассчитаны на тех, кто не разбирается в законодательстве. Излишняя активность связана с тем, что психологическое давление на должника, как правило, вынуждает его в срочном порядке искать деньги для погашения долга.
Вам необходимо продемонстрировать знание своих прав, и незваные гости сразу ослабляют давление.
Помните, вы не обязаны общаться с этими людьми. Пока нет решения суда, вы можете не отдавать свои деньги, так что любое давление на вас – это преступление, вымогательство. И даже после вынесения судом решения исполнять его должны судебные приставы, но никак не коллекторы. В общем, если гости ведут себя грубо, угрожают или просто демонстрируют неуважительное отношение, прекращайте разговор и закрывайте дверь.
Если на ваш телефон раздаются звонки, установите программу для записи звонков. Извещайте коллекторов, что ваш разговор с ними записывается. Храните сделанные записи, это позволит в дальнейшем иметь доказательства давления, которое на вас оказывали.
Если коллекторы пытаются силой открыть дверь, проникнуть в квартиру или просто не хотят выходить, звоните в полицию. Как правило, достаточно взять телефон в руки, и пришедшие к вам уже начинают вести себя сдержаннее. В любом случае, вы можете вызвать наряд, просто описав ситуацию: «Ко мне пришли неизвестные, ломятся в дверь, вымогают деньги, угрожают».
Вы всегда можете направить обращение в Роспотребнадзор, Центральный банк РФ, в Управление по работе с обращениями граждан Администрации Президента РФ с детальным описанием ситуации и приложением копий документов, которые могут положить вам под дверь и аудиозаписей.
Если же коллекторы ведут себя вежливо, не хамят, лучше постараться выяснить детали происходящего. В первую очередь нужно потребовать документы: кто они такие, какое коллекторское агентство они представляют, на основании чего действуют, как они связаны с банком-кредитором. При этом нужно помнить, что доверять можно только оригиналам документов или нотариально заверенным копиям.
Как правило, коллекторы работают с вашим долгом либо по договору аренды, либо по договору переуступки прав требования. В первом случае долг принадлежит банку и вы можете направить жалобу именно в банк. В случае переуступки прав требования коллекторское агентство является покупателем вашего долга и общаться придется с ним.
При общении с коллекторами необходимо фиксировать каждый шаг: фотографировать документы, записывать разговоры на диктофон или видеокамеру. Даже если эта информация не пригодится впоследствии, мысль об аудиозаписи заставит гостей вести себя более сдержанно.
Если коллекторы звонят вашим родственникам или близким, сослуживцам на работу, попросите их написать на имя генерального директора коллекторского агентства претензию с требованием исключить их персональные данные из базы коллекторского агентства. Потому как подобная деятельность по оповещению тоже незаконна.
Как бы ни сложилось общение, ничего не платите коллекторам, особенно если речь идет не только об основном долге, но и о процентах и пени. Во-первых, вы вряд ли сможете грамотно зафиксировать передачу денег. Во-вторых, в ваших интересах довести дело до суда, который в любом случае не увеличит сумму выплат, но при грамотной защите может ее существенно уменьшить.
Если суммарные требования невелики (несколько десятков тысяч рублей), вы можете не ускорять развитие событий и попытаться спустить ситуацию «на тормозах». Возможно, коллекторы не пойдут в суд, поскольку их издержки в этом случае могут не покрыть итоговую выгоду. Как правило, в этом случае достаточно проявить необходимую твердость в общении, и незваные гости через некоторое время отстанут от вас, так что проблема исчезнет сама собой.
Постарайтесь договориться о реструктуризации, если считаете, что у вас есть потенциальная возможность оплатить долг. Предложите свой вариант выплат, всегда настаивайте на своем варианте, объясняя это сложившимся финансовым положением. Если у вас есть подтверждение, к примеру, задержки зарплаты или увольнения, направьте эти документы по почте на имя генерального директора коллекторского агентства с приложением предложения по реструктуризации.
Если сумма претензий к вам составляет более 50 тыс. рублей, то спустить ситуацию «на тормозах» уже не получится. Пока коллекторы не получат оплату долга, они не прекратят давление. При этом коллекторы, скорее всего, будут обращаться в суд, причем без профессиональной защиты у вас мало шансов на благоприятный исход.
Кто такие коллекторы{q}
Сотрудники коллекторских агентств занимаются взысканием задолженностей с населения и организаций. В России они появились примерно в 2004 году, при этом 10 лет их деятельность не регулировалась практически никак. Профессия коллектора обрела дурную славу — выбивателей долгов, которые не гнушаются угрозами, насилием и другими недобросовестными методами.
В 2014 году вступил в силу закон о потребительском кредите, один из разделов которого был посвящен взысканию долгов. По нему коллекторы не имеют права беспокоить должника с 22:00 до 8:00 в будни и с 20:00 до 9:00 в выходные. Кроме того, взыскатели обязаны представляться и сообщать свои координаты.
За нарушения таких не то чтобы драконовских ограничений ввели штраф — от 5 до 10 тысяч рублей.
Не сказать, что эти правила как-то повлияли на агрессивных коллекторов. Например, в Красноярске в марте этого года коллектор сломал женщине палец за долг в 300 рублей, год назад взыскатели за долг в 7600 рублей прострелили дверь квартиры красноярки и залили клеем замок. А пару недель назад в заброшенном лагере нашли пропавшую женщину, за которой, по одной из версий, также тянется коллекторский след.
То есть очевидно, что требовались более жесткие правила регулирования.
На что теперь имеют право коллекторы{q}
В новом законе коллекторам разрешается:
- информировать должника об имеющейся задолженности и условиях ее погашения;
- лично встречаться с должником, но не более одного раза в неделю;
- звонить должнику по телефону — не более раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.
А что запрещено{q}
- беспокоить должника в ночное время: с 22:00 до 8:00 в будни и с 20:00 до 9:00 в выходные;
- применять к должникам любое давление: физическое, психологическое, причинять вред их здоровью и имуществу;
- сообщать о долге родственникам, коллегам должника, публиковать эту информацию в открытых источниках;
- действовать анонимно, скрывать информацию о себе и свои контактные данные.
Коллекторам нельзя без разрешения должника общаться с его семьей, родственниками, соседями и коллегами. Взаимодействовать с детьми и недееспособными гражданами запрещено вовсе.
С самим должником взыскатель имеет право общаться не раньше, чем через четыре месяца с даты начала просроченной задолженности.
Штрафы коллекторам-нарушителям повысились и теперь составляют от 10 тысяч до 1 миллиона рублей для должностных лиц, от 20 тысяч до 2 млн — для компаний.
Взыскивать долги могут только зарегистрированные в специальном реестре коллекторские агентства (регистрация стоит 100 тысяч рублей). Причем размер их чистых активов должен быть не менее 10 млн рублей.
У коллекторов должен быть договор страхования ответственности за возможное причинение убытков должникам — также на сумму не менее 10 млн рублей. Наконец, у коллекторской компании должен быть свой фирменный сайт.
Для многих заемщиков идеальным решением станет полное избавление от звонков коллекторов. Это можно сделать в полной или частично мере, используя следующие методы:
- Просто сменить номер, но при этом новую СИМ-карту регистрировать не на себя. Коллекторы по своим каналам могут пробить все ваши номера и звонить на каждый из них.
- Заносить коллекторов в черный список или установить специальное приложение «Антиколлектор». Метод действует частично, потому что коллекторские агентства могут иметь массу разных номеров. По мере звонков вносите их в черный список.
- Просто не брать трубку при звонках с неизвестных номеров. Обычно должники уже знают, с каких номеров им звонят коллекторы. Даже если номера телефонов разные, по коду города можно понять, что вам поступают неместные звонки.
Правила отъема: что делать, если вас одолевают коллекторы
А что запрещено{q}
Согласно действующему законодательству, представители агентств, занимающихся взысканием проблемных долгов, не имеют права без согласия заемщика являться к нему домой или на работу. Поэтому, увидев коллекторов у себя на пороге, человек имеет полное право не впускать их.
https://www.youtube.com/video/NXQKEmC7TTk
Встретившись с представителем агентства на лестничной площадке, необходимо потребовать от него любой документ, удостоверяющий личность, ксерокопию договора на передачу прав требования по займу и доверенность, выданную директором учреждения и подтверждающую полномочия конкретного сотрудника.
