Возврат зара через курьера как упаковать

ZARA, Сеть магазинов

Соответственно, у них разные бухгалтерии, как у не сетевых магазинов.

Но у них вроде лица разные:)) Руби 03.09.2010, 22:18 1 В ЭККО- можно, а в Заре-нельзя, например. Не скажу про Зару, а с Экко сталкивались. Купили в Гранд Каньене, сдали на Коломяжском.

Позвоните в магазин и спросите.

Tolli 04.09.2010, 01:45 Есть еще нюанс… По крайней мере в Экко так.Если расплачивались наличными, то сдать можно в любой магазин сети,если кредитной картой, то только в тот магазин, где покупали. По большей части персонал называют профессиональным.

• После этого вы получите электронное уведомление на свой почтовый ящик – это значит, что ваше заявление находится на рассмотрении.
• Дождаться ответа магазина по вашему заявлению. Обычно это занимает несколько дней, но по закону не должно превышать 10.
• При одобрении вашей заявки, вы можете обратиться в магазин или вызвать курьера и вернуть ему товары.

Форма заявления.doc Средства при покупке в интернет-магазине ZARA возвращаются лишь тем способом, каким вы их передавали самому магазину изначально. Если использовали банковские карты – то сумма вернется на ту же карту.

ZARA имеет право снять с него копию для того, чтобы приложить к заявлению – без этого бухгалтерия магазина не сможет выдать «анониму» деньги из кассы. Помимо возврата средств, вы также можете попросить обмена товара. Например, если вы приобрели рубашку красного цвета, а хотите точно такую же – синего.

При этом ZARA дает возможность выбрать, как именно вы их вернете. Указанные способы действительны для возврата качественного товара в срок 14 дней после покупки.

Знаю, что многие известные магазины возвращают деньги за товар с заводским браком в любой период времени, прошедший с момента покупки.

Муж сразу же мне сказал не заморачиваться из-за этой тысячи и забыть. Но тут уже пошло дело принципа. Почему я должна выкидывать вещь после первой стирки и 1000 рублей из своего кошелька ?

Результаты экспертизы подтвердили производственный брак данных брюк. С данным заключением и многострадальными брюками я вновь отправилась в магазин.

Увидев меня, администратор побледнел.

4:54 Все об одежде – онлайн и в магазинах города Тема: магазин Зара, возврат вещи А сколько стоит кофта? А все же подскажите хоть куда идти делать эту экспертизу.

Может есть какие-то службы подешевле. Зара не говорит куда идти, а не получится так, что они скажут

Чаще всего это брак, вызванный неправильным выбором материалов. Сюда же отнесем и брак из-за неправильной организации производства – нарушение технологии хранения материалов, несоблюдение порядка операций, неправильный выбор способов обработки продукции.

(возврат товара) Я тоже слышала, что в последней редакции з-на о правах потребителей написано, что покупатель имеет право вернуть товар БЕЗ чека А мы уже давно об этом знали. Одежда ZARA.

• Позвонить в ZARA и попросить подъехать курьера. Для этого необходимо оставить запрос в компанию, указать ваш адрес и подготовить вещи. Курьер приедет в течение двух дней (редко – трех), или по возможности – если курьерская служба ZARA сейчас загружена;
• Отнести вещи в пункты выдачи в вашем городе. Также возможен возврат в постоматы – для этого делается электронный запрос и после его одобрения вы получите подтверждение возврата.
• Лично обратиться в любую торговую точку ZARA на территории РФ (если покупали в РФ). При этом в зале должны быть отделы одежды такие же, как и в магазине, где вы покупали вещи. (Если покупали детское, в магазине должен быть детский отдел и т.д.) Единственная точка, на сегодняшний день не принимающая возвраты, это магазин «Галерея» в Санкт-Петербурге.

Всё дело в том, что там в день тысячу человек могут померить футболку, там часто встречаются оторванные пуговицы, пятна, торчащие нитки, что не всегда сразу удаётся заметить при покупке. К тому же, в этом магазине одевался много лет, не раз делал возвраты если вещь не подходила или брак попадался, спокойно принимали всё.

Сколько возвращаются деньги из интернет магазинв зара

После многократных обращений мной в службу поддержки, говорят одни и те же фразы «Ваш вопрос решается, подождите». Притом служба поддержки не оговаривает точных сроков перевода, аргументируя, что деньги зависли и только после возврата денег сбербанком мне их смогут перевести на счет.

По большей части персонал называют профессиональным. Наиболее полно отражают отношение покупателей к возврату товара в Зара следующие отзывы, которые можно назвать типичными. Наталья, 27 лет: недавно в Zara начались распродажи, и я как истинный шопоголик, зашла на сайт в поисках нового платья.

Какие вещи вернуть не получится Возврат в Заре обязаны провести в любом случае, ликвидный или неликвидный, кроме определённой группы вещей.

В магазине Zara возврат нельзя оформить на такие категории вещей:

• Вещи для младенцев.
• Косметика.
• Предметы личной гигиены (иногда в Заре появляются расчёски, которые тоже включены в эту категорию).
• Бельё (нательное).
• Чулки, носки, колготки и т.д.

Кроме того, законодательством установлен запрет на возврат драгоценностей.

На бижутерию это не распространяется, поэтому украшения, купленные в Заре, вернуть можно.

Если вещь приобреталась в интернете, вне зависимости от того, как она оплачивалась (наличкой курьеру, на карточку, наложенным платежом) деньги будут переведены на банковский счёт покупателя.

Обмен в Заре

🙁 Вы вообще в течение 2-ух недель имеете право вернуть вещь или получить за нее деньги, не объясняя причины — не подошло и т.д., согласно ст.18 (если мне не изменяет память) Закона «О защите прав потребителя», а уж с наличием брака тем более.

Это я знаю, но опасаюсь нечеловеческого лица нашего бизнеса.

🙂 Нет никаких гарантий, что меня саму не обвинят в том, что я дырку сделала и теперь хочу испорченную майку на хорошую обменять.

Или я зря такая мнительная? мне кажется, если прийти с уверенным видом и объяснить ситуацию, должны обменять.

потому что «зара» вроде приличный магазин. Я в свое время начиталась жутких историй про возврат в этом же коммьюнити. Что-то и про Зару было, если мне память не изменяет.

В последнее время приятно удивляюсь. Похоже — российский бизнес приобретает человеческое обличье.

Все основные моменты возврата, обмена товаров регулируются Федеральным Законом «О защите прав потребителей», Гражданским Кодексом, а также Постановлением правительства РФ от 19 января 1998 года.

Как сделать возврат в Зару

Вернуть товар в магазин «Zara» можно при условии, что он находится в своём первоначальном состоянии, и с момента покупки прошло меньше 14 дней, а в случае заказа товара через интернет, в течение 1 месяца с момента отправки вам товара. Важно заметить, что возврату не подлежит нижнее бельё, исключая одежду для младенцев и детей от 0 до 3х лет.

1. Нужно подать заявление (оформляется на том же бланке, как и заявление на возврат ликвидного товара).
2. Необходимо предъявить чек и упаковку (последняя может быть повреждена). В случае с неликвидным товаром наличие упаковки не обязательно, но она значительно упрощает процесс возврата.
3. Срок возврата товара с дефектами законодательством не ограничен.
4. Дефекты должны быть вызваны ошибками в транспортировке, хранении или производстве вещи, а не ошибочным использованием самим клиентом.

• товар возвращают непосредственно через магазин. То есть покупатель берет вещь, которая ему не подошла, и отправляется вместе с ней в ближайшее отделение сети. Необходимо, чтобы здесь присутствовал отдел с товарами, в который можно отнести купленную вами одежду. Неважно, где вы покупали изделие – в обычном магазине или же через интернет. Главным условием является то, что этот магазин должен относиться к вышеуказанному бренду, функционирующему на территории нашей страны. Исключением является магазин Zara, расположенный в «Галерее» в городе Санкт-Петербург;
• оформление с вызовом на дом курьером. Далеко не у всех покупателей есть желание самостоятельно ходить по магазинам. Бывает, что человек физически не может добраться до ближайшего отделения этой сети. В таких случаях необходимо позвонить по телефону поддержки и вызвать курьера на дом. Также запрос отправить можно через собственный аккаунт, зарегистрированный на официальном сайте. На портале имеется особый раздел «Возврат». Как только вся указанная покупателем информация будет проверена, компания направит к нему на дом курьера. Он в течение ближайших трех дней приедет к вам и заберет посылку;
• через пункты приема. Вы можете пойти в такой отдел и вернуть одежду через него. Предварительно надо будет оформить заявление на возврат, зайдя на официальный сайт бренда. Покупателю необходимо авторизоваться на портале, зайти в свой аккаунт и посетить раздел с возвратом.

В случае возврата интернет-покупки в один из магазинов сети:

• Вместо чека покупатель прикладывает выписку из банка либо квитанцию об онлайн-оплате.
• Также необходимо предъявить товарный чек (должен быть вложен в коробку с товаром при доставке).

Если товар забирает курьер, то нужно заранее подготовить для него копию паспорта (первых двух разворотов).

• Чулки, носки, колготки и т.д.
• Вещи для младенцев.
• Предметы личной гигиены (иногда в Заре появляются расчёски, которые тоже включены в эту категорию).
• Косметика.
• Бельё (нательное).

Кроме того, законодательством установлен запрет на возврат драгоценностей.

На бижутерию это не распространяется, поэтому украшения, купленные в Заре, вернуть можно.

Кроме того, законодательством установлен запрет на возврат драгоценностей. На бижутерию это не распространяется, поэтому украшения, купленные в Заре, вернуть можно.

Возврат ликвидного товара должен быть произведён в срок, не превышающий 14 дней, вне зависимости от каких-либо сторонних обстоятельств.

Если период возврата прошёл, магазин имеет право отказать в принятии вещи назад. Возврат товара в магазин Зара через интернет имеет собственную структуру.

В случае с неликвидным товаром наличие упаковки не обязательно, но она значительно упрощает процесс возврата.

Срок возврата товара с дефектами законодательством не ограничен. Дефекты должны быть вызваны ошибками в транспортировке, хранении или производстве вещи, а не ошибочным использованием самим клиентом.

Читайте . А условия гарантии на сумки по закону о защите прав потребителей. инструкция о том, что делать если в химчистке испортили вещь.

Для возврата товара в магазин, как ликвидного, так и неликвидного, необходимо собрать пакет документов, который поможет решить дело быстро и без лишней суеты.

У всех наверное случалось испытать разочарование от покупки. Если речь идёт о предметах гардероба, то не стоит отчаиваться и ударяться в уныние, ведь по закону, вы можете прийти обратно в магазин и оформить возврат. Главное вовремя понять, что вещь не подходит вам, ведь оформить возврат можно лишь в течение 2х недель с момента покупки.

Особенность бренда

Компания Zara известна во всем мире, как ведущая торговая сеть, идущая наравне с популярными мировыми брендами Oysho, Uterque, Stradivarius, Bershka, Pull and Bear, Massimo Dutti и многими другими. Бренд берет свое начало еще в 1975 году, когда в городе Ла-Корунья, Испания, была открыта первая торговая точка под названием Zara.

Изначально бренд хотели назвать в честь роли Энтони Куинна в фильме «Грек Зорба», однако на  название «Zorba» не удалось оформить права использования. Первые модные коллекции бренда были посредственными двойниками других модных кутюрье, однако, после восьмидесятых годов концепция разработки линеек немного изменилась.

Амансио Ортега, основатель бренда, разработал новую концепцию выпуска товаров: на разработку дизайна линейки и пошив вещей требуется всего 2-3 недели, а после этого товар поступает в продажу. Данный маркетинговый ход позволяет не отставать от модных тенденций и вкусовых предпочтений целевой аудитории, выпуская по несколько модных линий одежды за год. Это решение позволило бренду Zara стремительно развиваться, расширяя свою торговую сеть по всей Испании, а далее и по всему миру.

Общая продукция компании Zara разделяется на 7 основных линий женской и мужской одежды, которые, в свою очередь, разделены на 5 секций каждая:

• верхняя одежда,
• нижняя одежда,
• аксессуары,
• обувь,
• косметика.

Помимо линий мужской и женской продукции, существует и детская, дающая возможность приодеть своего ребенка по современным стилям моды. Модная политика бренда подразумевает не просто изготовление уникальной одежды, но и ориентирование на вкусовые предпочтения целевой аудитории Zara. Именно поэтому компания и пользуется таким успехом среди молодежи и старшего контингента.

Изначально бренд хотели назвать в честь роли Энтони Куинна в фильме «Грек Зорба», однако на название «Zorba» не удалось оформить права использования. Первые модные коллекции бренда были посредственными двойниками других модных кутюрье, однако, после восьмидесятых годов концепция разработки линеек немного изменилась.

Амансио Ортега, основатель бренда, разработал новую концепцию выпуска товаров: на разработку дизайна линейки и пошив вещей требуется всего 2-3 недели, а после этого товар поступает в продажу. Данный маркетинговый ход позволяет не отставать от модных тенденций и вкусовых предпочтений целевой аудитории, выпуская по несколько модных линий одежды за год. Это решение позволило бренду Zara стремительно развиваться, расширяя свою торговую сеть по всей Испании, а далее и по всему миру.

На ноябрь 2018 года в мире было основано более 1900 магазинов Zara, большинство которых находится на родине бренда — в Испании.

Возврат товара зара в магазин сколько дней со дня

В какие сроки можно возвратить по закону? Почти каждый человек слышал о том, что согласно закону он имеет право вернуть бракованный товар продавцу в магазин, в котором и была совершена покупка. Однако мало кто знает, в течение какого времени покупатель имеет право это сделать.

Также если вы купили вещь через интернет, ее не примут назад в офлайн-магазине данной сети. Бланк заявления обычно выдается непосредственно в магазине, где вы приобретали товар. Чаще всего в нем, помимо причины возврата, нужно указать свои паспортные данные, контактный телефон и поставить подпись.

Коллекции испанской модной одежды под торговой маркой Zara стали популярными благодаря качественным и модным моделям подчеркивающим стиль и шарм ее обладателя. Чтобы поклонники и покупатели одежды Zara были всегда на волне моды, модельеры фирмы Zara проектируют и разрабатывают модели, отвечающие этим требованиям.

Сложные ситуации

В случаях, если товар приобретен в магазине и оплачен наличными, товар надлежащего качества может быть возвращен за заплаченную сумму в течение 30 календарных дней, однако, исключениями являются испорченные вещи без бирки, этикетки и чека, удостоверяющего покупку. Также, согласно статье 25 закона «О защите прав потребителей», возврату и обмену не подлежат продукты парфюмерии и косметики, которые также распространены на прилавках бутиков Zara. Поэтому, в следующий раз, когда захотите вернуть деньги за духи, вспомните это постановление.

Продавец вправе не возвращать покупателю деньги за косметические изделия.

Когда вы заказываете товар дистанционно, в нашем случае на главной странице Zara, вы имеете право отказаться от него и потребовать деньги обратно в любое время до его передачи. И в этом случае курьер не имеет права требовать всевозможных денежных «компенсаций». Помните, что при возврате продукции, она не должна иметь следов эксплуатации.

В случае если вы заказываете товар на иностранном ресурсе Zara, потребовать денег за возврат вы сможете лишь через услугу «Возврат», перейти к которой вы можете из личного кабинета покупателя. При авторизации на главную страницу Zara, пользователь получает ряд возможностей насчет покупки, доставки и оплаты.

Помимо этого существует возможность отменить доставку и потребовать обратно свои средства, переведенные с кредитной карты.

В данном случае вы действуете согласно закону, и ваши действия не могут осуждаться зарубежным поставщиком.

Возврат товара в Озон не составит проблемы, если выполнить несколько условий.

Продавец утверждает, что уцененный товар возврату и обмену не подлежит? Он врет!

При покупке товара в бутике Zara в другом городе, вы имеете право на возврат лишь в том же месте, где вы его и покупали. Поэтому, если вам срочно нужно вернуть деньги, остается только ехать за ними в тот город, где была осуществлена покупка. Помимо этого необходимо соблюдать все условия возврата, указанные выше: наличие паспорта, чека, бирки, этикеток и сохранности вещи.

Зара возврат товара сроки

Контактные данные наших партнеров вы получаете от менеджера в процессе оформления заказа. — При оформлении заказа с доставкой «до дверей» по Украине крайне желательно сделать предоплату за заказ, иначе к стоимости доставки заказа, добавится сумма услуги приема платежа за заказ, которая рассчитывается как (55 грн 2% от суммы заказа).

Если вы делаете предоплату — то услуга оформления платежа и оплаты — бесплатна. Оплату за заказ при этом вы можете произвести непосредственно в офисе курьерской службы при получении заказа или же при доставке «до дверей». — При оформлении заказа с доставкой «до дверей» по Украине крайне желательно сделать предоплату за заказ, иначе к стоимости доставки заказа, добавится еще сумма услуги приема платежа за заказ, которая рассчитывается как (55 грн 8% от суммы заказа).

Что говорят покупатели?

Мониторинг покупательских предпочтений в сети и оффлайн выявили вполне лояльное отношение соотечественников к сети Zara. Если попытаться выявить проблемные места, то основные претензии к несоответствию размеров и проблемными возвратами. Но, стоит отметить, что конфликтные ситуации возникают лишь в некоторых магазинах. По большей части персонал называют профессиональным.

Наиболее полно отражают отношение покупателей к возврату товара в Зара следующие отзывы, которые можно назвать типичными.

Наталья, 27 лет: недавно в Zara начались распродажи, и я как истинный шопоголик, зашла на сайт в поисках нового платья. Оплатила с помощью кредитки и получила сообщение об условиях заказа. Вместо обещанных двух дней, курьер приехал за один и дважды предупредил звонками. Товар мне доставили в фирменной коробке, завернутой в белую бумагу.

Виктор, 22 года: был проездом в соседнем городе, решил заглянуть в бутик Zara. Очень приглянулись джинсы, примерил – как раз мой размер! Сразу оформили покупку, выписали чек, дали фирменный пакет, все как полагается. Прихожу домой и ставлю на стирку. Качество оказалось вообще никаким: штаны будто окунули в краску и оставили сушиться, а после стирки образовалось несколько белых пятен.

Светлана, 35 лет: решила прикупить себе разнообразных помадок, и местом покупки выбрала именно Зару, ведь часто там покупала. Купила три разных набора, но дома только испробовала и поняла, что цвет совсем не подходящий. Прихожу возвращать, а мне выдают: косметику не возвращаем. Так что не знаю теперь, где ее лучше выбирать. Относитесь к своему выбору со всей серьезностью.

Надеемся, данная статья помогла вам разобраться в аспектах возвращения товара в магазин Zara, а полученная здесь информация поможет решить спорные ситуации по возврату и обмену товара.